品牌名称
hotwind热风
所在行业
服装
企业规模
10000人以上

圈量助力hotwind热风布局私域， 半年撬动上亿GMV

895次阅读
疫情冲击下，零售品牌获客成本节节攀高，开始迅速布局线上渠道，将网络零售作为增长新引擎。
 
undefined
 
时尚零售品牌hotwind热风曾在微信私域生态尝试过品牌建设，但收效甚微。线下门店导购也曾想过引导用户加好友，但个微私域缺乏统一管理，效率较低，无法及时管理客户，且导购一旦离职前期投入即付诸东流；后来通过线上公众号大批量单向触达用户，但触达用户次数和效率有限。
 
为了高频触达、强运营转化用户，热风启动企微私域战略，以自有流量池适应多变的市场环境。
 
「圈量SCRM」以智能化私域运营平台赋能热风公私域闭环的多个环节，助力热风高效获客、触达与转化。半年内热风日均吸粉4万人，小程序年GMV1.8亿。下面圈量给大家拆解热风运营企微私域流量池的全过程，很多细节都可以值得借鉴！
 
  1. 线下导购+渠道活码引流，线上AI外呼+LBS
 
1.门店导购引导加微，顾客成企微好友
总部给每个导购配置渠道活码，放置在门店物料中，由导购引导客户进群。
 
undefined
 
 
undefined
 
  • 一人一码，导购高效加粉
  • 一店一码，扫码自动打标
门店配置一店一码，顾客通过扫描导购专属活码后，圈量后台自动打上区域、活动渠道等预设标签，方便品牌后续针对标签进行个性化运营。
 
 
undefined
2.AI外呼高效召回老客，加粉定位门店区域
 
  • 挂机短信引流(LBS)门店活码
 
  • (LBS)门店活码圈选周边流量
 
undefined
 
二、有温度的好友承接+社群安家
 
客户添加店长微信后，热风使用“好友欢迎语+自动拉群+进群欢迎语”的组合，快速将好友转为群友。
 
undefined
  • 通过好友后拉群，进群率提高50%
  • 联名动漫IP红包封面引导进群 
  • 未进群好友批量拉群，综合进群率达65%
 
三、1v1私聊+朋友圈+社群多次触达
 
热风通过使用圈量1V1群发、群聊群发、企微朋友圈等方式，每日推动小程序内容及选品12-16条，高频触达激活群内用户，内容触达率提升400%，并用利益点引导普通用户注册会员，增强客户关系。
 
  • 每日签到打卡，培育品牌心智
  • 批量发送活动/商品上新资讯
  • 定向发送活动提醒，精准推送更有效
  • 侧边栏助力高效沟通
 
此外，导购可以利用圈量素材库，便捷应用总部下发的优质营销素材，即使是信任导购也能快速上手。
 
undefined
 
四、 线上营销回流线下，提升门店复购率
 
热风私域以“热风种草社”公众号的优质内容，配合节日活动等进行转化营销，提升单客贡献率，小程序商城半年GMV达1.8亿，单客回本周期压缩至3个月。
 
  • 线上完成裂变任务，到店兑换奖品
顾客可以通过参加圈量好友裂变/群裂变活动，邀请朋友参加活动领取奖品，奖品可到店领取，后续通过门店服务促进复购，提高单客价值。
 
  • 线上互动获取积分，到店进行券码核销
顾客可以通过签到、发言、留存等方式获得圈量群积分，积分可在圈量积分商城兑换礼券，到店进行券码核销，提升门店复购。
 
undefined
 
  • 线上线下品牌造节 
热风每个季度固定时间举办“品牌福利日”活动，以3-8折利益点吸引用户参加活动。
 
活动前：
活动前2天通过朋友圈、社群和1v1私聊等多渠道进行发券预热，在活动规则中说明优惠券限时领取，活动开始后即可使用，吸引用户进行领券。通过圈量高频触达，单日领券量最高可达20W。
 
活动中：
店长通过朋友圈、社群等渠道推送活动商品，触达用户，促进用户完成下单转化；
 
活动结束前：
用户领取过优惠券后，临期会自动给用户发送“到期提醒”，提升优惠券的核销率，同时线下活动与线上保持一致，保障用户的体验，促进营销转化。
 
undefined
 
通过【活动前预热发券-活动中引导用券-临近结束到期提醒】的方式，热风在活动中进行多重埋点，逐步引导用户进行消费，最终达到单期单日销售金额最高达800W+的亮眼成绩。
 
圈量智能群发和数据功能，对热风营销活动预热、推广和复盘进行了全流程支撑，助力品牌小程序商城GMV达1.8亿，回流门店客流量高达10亿 。
 
五、分析数据变化，调整获客运营策略
 
圈量后台有完整的获客数据、运营数据分析，帮助热风了解门店实时获客情况，以及私域社群运营情况，帮助品牌及时调整获客运营策略。
 
  • 渠道统计
圈量的“渠道活码”能够实现千人一码，按照门店、导购进行分流，后台清晰统计渠道活码获客数据，帮助企业了解各渠道门店、成员引流效果。
 
  • 智能加粉数据统计
除渠道外，圈量后台统计智能获客数据，帮助企业了解手机号加好友、获客效果。
 
undefined
 
  • 群数据统计
undefined
在群数据统计中，热风可以看到进退群客户数统计、群聊数量及人数统计、消息类型分布及数量、活跃群/成员统计消息发言数量统计等多项数据，有利于了解私域运营情况，并针对性进行调整。
 
以上就是热风私域运营全流程的拆解，在获客、用户运营留存、转化的各个环节中，圈量SCRM以智能化运营功能全方位助力品牌私域运营效能提升，最终帮助品牌搭建自有流量池，实现线上线下业绩双飞跃！