品牌名称
保利威
企业规模
201-500人

后疫情时代，企业如何通过直播培训为员工赋能？

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（1）客户介绍

金蝶国际软件集团有限公司是香港证交所主板上市公司，中国软件产业领导厂商，亚太地区管理软件龙头企业。
新华人寿保险股份有限公司、于1996年9月6日成立于北京。是一家经国务院同意、中国人民银行批准的全国性专业寿险公司。
欧派家居集团是中国整体橱柜行业的领先品牌,拥有国际化家居产品制造基地。

 

（2）项目背景

疫情是对企业学习方式的一场压力测试，国内企业都意识到了转型线上培训的重要性，并迫切希望加以改变。
对于企业转型直播的必要性，各位可以浏览之前的文章：《疫情下的2020：企业直播培训黄金时代来临，未来将成为主流》
而线上直播培训跟传统的线下培训不同，直播培训不受空间、人数限制，筹备成本低，策划周期短，风险也低于线下培训，逐渐成为企业在线培训的主流方式。
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和网红类泛娱乐的直播不同，知识和学习类的直播，核心在于培训师和员工双方的互动交流，能够让员工更快吸收知识，应用于业务实操。
种一棵树最好的时机，要么是十年前，要么就是现在。这句话，对于“直播培训”的落地同样适用。
这期间，有不少企业面临迫切转型线上培训的时刻，遇到了不少问题：

  • 原本培训主要在线下，如何才能转型线上培训？

  • 怎么规划线上培训的内容，打造有价值的知识内容？

  • 如何落地视频直播培训，保障员工学习效果？

（3）解决方案

对于企培部门的负责人来说，转型直播培训的第一步可以先做好内容的构建，把线下的内容线上化。
第二步则通过直播学习，把线上化的内容赋能于员工，提升每个个体的价值和创造能力。同时企培部门不断迭代学习内容，帮助员工提升在工作业务上的表现。
1.构建在线学习内容，打造有价值的知识
在内容构建层面，需要考虑的是如何短平快，在一定时间内打造出对一线员工有价值的知识。
贝壳找房培训总监李智认为，可能需要思考以下3点：
第一，培训部门负责人要清楚好内容的标准。对线上课程的设计有5个要求：开课前的问题导向；课程中的核心方法论和工具；有互动环节；有总结环节；有促进应用的环节。明确目标后，所有课程的产出都按标准来认证，审核。
第二，在开发内容过程中，保持线上线下的一体化，同时有业务专家和HRBP的支持；
第三，在线上运营的过程中，考核各个部门HRBP的使用覆盖率，最终保证在紧急时刻，有较强的推动力、执行力。
完成内容构建环节以后，我们就可以进入到培训直播落地的环节。
2.直播培训落地，保障员工学习效果
根据保利威对企培客户的调研，我们认为落地企业培训直播大致需要以下5步：
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第一步：制订直播培训计划
培训内容是比较核心的一环，在宣传直播课程之前，我们需要确定好培训的主题、培训对象、培训组织方式、培训讲师。
同时，根据培训的目标员工，我们可以用后台中的【白名单观看】功能，导入员工相关的数据，授予观看权限。
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此外，在直播硬件方面也需要着手做准备。比如确定直播地点，布置相关场地和调试设备。
第二步：全渠道推广宣传
宣传推广的目的主要是为了吸引员工踊跃参与，因此直播课文案、海报的设计需要明确解决员工业务上的痛点，让员工有获得感。
物料制作完毕后，在企业内部学习平台和微信社群中推送，不断提醒员工参与培训。
通过后台中的【邀请海报】功能，生成课程邀请卡给员工转发朋友圈，形成传播。在内部邮件、官网、公众号、微博等渠道进行持续曝光。
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线下渠道可以和线上同步进行引流，在各个分公司可通过张贴线下海报、放置易拉宝等方式进行宣传。
第三步：直播间筹备
通过渠道吸引流量后，员工会进入直播间。所以直播间装修也需要提前准备，比如预先设置好直播间基本信息、暖场视频和预告，更容易吸引员工报名参与。
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培训师直播场地建议选取封闭、隔音、安静的环境，减少其它因素对讲师的干扰，装修风格可以和公司整体风格一致。
在正式直播前，建议检查网络、麦克风、摄像头、扬声器、光线、画质这6项，并进行直播测试，确保直播培训音画呈现的效果。
注意：如果要采用抠像功能，则背景建议用绿色、蓝色幕布等。
第四步：直播互动
视频直播跟传统线下培训的最大差异，在于讲师无法在现场进行督学，员工的注意力容易被周围事物分散。
保持高质量和高频的互动，能够还原线下培训的场景，也能确保员工的学习效果。
培训师直播场地建议选取封闭、隔音、安静的环境，减少其它因素对讲师的干扰，装修风格可以和公司整体风格一致。
在正式直播前，建议检查网络、麦克风、摄像头、扬声器、光线、画质这6项，并进行直播测试，确保直播培训音画呈现的效果。
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可以为讲师配置一名助教，辅助完成问答、投票等互动环节的操作和统计，让讲师专注于内容讲解。
在直播过程中，以下几点需要注意：
（1）内容安全监控：用监播功能，观看整个培训过程。如有需要，可以实现中止直播、审核聊天内容、禁言等操作。
（2）积分打赏：用于激励讲师，提高讲师的互动积极性。
（3）氛围互动：点赞，送花，弹幕，打赏，抽奖。
（4）内容互动：提问，答题，评分，问卷，调查。
（5）现场拍照：以备总结和存档。
直播课完成后，负责人可以用后台统计功能进行数据分析，为后续培训课程内容提出改进建议。
第五步：数据分析与总结迭代
  数据分析
直播结束后，对整场直播的访问人数、观看时长等数据进行评估，总结员工的整体参与和活跃度。
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同时也要评估讲师内容，并进行直播复盘，帮助讲师优化授课方式。
  内容整理
通过【回放管理】设置直播回放的视频。同时，可以对直播视频进行剪辑和下载归档，精选部分内容制作成短视频、知识卡片等内容形式，方便员工回顾温习。
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  执行总结
团队针对现场实施效果和直播进行总结优化。并整理出现场照片，推送培训课程的图文内容，进行下场直播培训的预热。
2月初，新冠疫情仍然处在爆发高峰期。金蝶集团为了更好拓展公司战略，为春节后复工做好充分准备，使用保利威全程直播动员会，进行云端协作。
此次直播中金蝶6位高管（包括董事长），轮流通过嘉宾模式接入直播间，在家完成致辞和分享，为员工加油打气。
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为有效减少人员人员聚集，阻断疫情传播，更好保障员工生命及身体健康，新华保险将员工培训由面授模式紧急升级为直播在线培训模式，做好团队的基础知识和基本能力的持续培养。
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讲师在全国各地发起直播，采用在线签到、问答、打赏等互动功能营造课堂气氛。通过内部学习平台“新华E学”，进行直播和班级管理，累计在线观看人数超6万。
2020年春季，欧派橱柜开启春季特训营，为全国各地的经销商、片区经理、一线销售直播培训产品知识，在门店现场实景讲解销售策略。
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在直播中，讲师通过PPT展示、弹幕、签到、答题等形式与员工互动，学习氛围良好。
在保利威支持下，本次特训营参与人数突破16万人，视频直播累计时长超932万分钟。
（4）价值体现
企业想要转型线上直播培训，第一步要构建好在线学习的内容，为一线员工打造有价值的知识。
第二步是要针对直播全流程做好规划，涵盖了课程内容规划、全渠道宣传推广、直播间筹备、直播互动、直播复盘和迭代。
17年前，非典造就了电商的奇迹。疫情是危机，但背后却往往蕴含着转机。
在过去两个月中，企业使用直播培训的频率越来越高，先行者都在为增强自身的抗风险能力做充分的准备。
疫情寒冬过后，希望优秀企业能凭借直播之力，在所属行业中绽放光彩！