河北省某儿童医院

河北省某儿童医院监控项目

1.项目概要
项目单位：河北省某儿童医院
行业：医疗
方案及产品：一体化监控分析方案；DCOM 3.0
涵盖主要的业务应用系统：门诊管理系统、住院管理系统、药品管理系统、物资管理系统、人事管理系统、财务管理系统、OA管理系统、医学影像等系统。如，HIS、LIS、PACS、医生站、消毒供应室、排队叫号等系统。

2.用户介绍  
河北省某儿童医院创建于1989年，坐落在河北省省会X市，占地面积36000平方米，建筑面积45190平方米。编制床位670张，年门诊量45万余人次，年住院病人2万多人。现有职工1200人，其中高级专业技术人员178人，硕士生导师13人。该院直属于河北省卫生厅，是一所集医疗、教学、科研、保健、康复、急救为一体的三级甲等儿童医院，河北医科大学教学医院，全国百姓放心示范医院，国家级爱婴医院，河北省百佳医院，河北省卫生系统文明服务三星级单位。 

3.案例背景
近年来，某儿童医院集中资源，建设了比较完整的IT管理系统，门诊管理系统、住院管理系统、药品管理系统、物资管理系统、人事管理系统、财务管理系统、OA管理系统、医学影像等系统。
首先，信息系统越来越复杂，系统所依赖的IT资源越来越多，故障的诊断会越来越难。其次，信息系统提供给病人和客户的服务越来越多，对系统的可靠性和可用性的要求变得更高。第三，医院和医院、医院和医保、医院和医疗行政单位之间实现网络连通、信息共享对网络的依赖越来越大，出现故障后的影响面也会变得更广。以现有的人工检查和问题处理模式，不可避免的带来运维工作繁重、以及工作上的被动，而且服务水平也难以保证。
本院希望通过业务运维监控平台的建设，提高IT运维的水平、保障业务系统的平稳运行，快速定位故障、提升故障处理能力和效率。因此，建设一套针对终端用户使用情况的监控、展现和分析的一体化用户体验管理平台，对于提高河北省某儿童医院运维水平，提升医疗服务水平是非常必要的。

4.项目方案
河北省某儿童医院部署了HIS、LIS、PACS、医生站、消毒供应室、排队叫号等相关六大业务系统的监控，系统包括对象有：Windows 2000/2003系统、SQL2000/2005/2008、IBM AIX、ORACLE 10g、中间件（IIS、Tomcat）、RMAN、交换机、数据库DB连接、LINUX系统等。各对象采用本地及非本地两种方式采集，经调试服务器采集，再由分析服务器进行分析，分析结果作为指标保存到服务器。系统支持短信、邮件、及桌面告警。

5.特点和价值
1.构建IT一体化运维监控基础平台
采用具有扩展性强、技术先进的监控分析系统，通过本项目的实施，搭建河北某儿童医院IT运维监控的基础系统平台。

2.通过技术平台提升IT业务系统的运维水平
SAMP平台可以对业务系统的关键服务和运维重点进行主动监测、隐患报告，对于IT管理部门、系统管理人员以及各运维厂商提供了高效易用的技术平台，使系统维护从被动事件应对到自动提前发现、主动处理，能够显著提高IT服务水平。

3.实现面向医院业务的监控，体现系统在医疗IT领域的监控能力
体现业务监控方面的能力，为后续的工作提供方法论上的参考和实践。对于医院的其他业务系统面向业务的监控，更进一步的、更大范围的监控管理，将在后续中扩大及深入。