扬子空调x智齿科技：用高标准服务赢得消费者

当前，家电产业已经从增量市场的追赶式竞争，进入到存量市场的内卷式博弈，尤其是中国空调行业，近两年受到疫情和新能效标准的双重影响，发展更是曲折。

大浪淘沙，有“真本事”才能沉淀生存下来。作为国内较早的空调生产企业之一，三十多年来扬子空调历经行业洗牌依然屹立不倒，靠的一方面是雄厚的技术实力，另一方面就是优质的服务水平。

近年来，扬子空调与智齿科技始终保持良好合作，借助智齿科技“人工在线客服+呼叫中心+外呼机器人”解决方案，提升售后服务品质，用高标准服务赢得消费者。 

首先，通过智齿科技“人工在线客服+呼叫中心”，及时响应、高效解决消费者售后问题，包括产品质量问题、客服服务水准问题、物流问题、退换货问题等等。再者，通过智齿科技“外呼机器人”开展旺季消费者满意度调查，了解消费者的真实评价与需求，为消费者满意度提升提供决策支撑。

自2018年合作至今，智齿科技已与扬子空调携手走过四个年头，用优质的售后服务体验助力扬子空调在行业的动荡期与内卷博弈中赢得消费者的信任，站稳脚跟并实现可持续发展。