小特 · 介绍

小特社区，特友们首选的特斯拉中文线上社区。

在这里，与全世界的中文特斯拉车友们分享、吐槽你的用车点滴，特例不独行。

小特app，针对特友需求开发，一共分为六大功能板块：爱车，实用工具、形成记录；小特社区，特友大家庭图文、视频一手新闻、大爆料，车友海量经验贴、防雷指南等信息；充电地图，充电桩、长途路线自动规划；严选车品，新车主热购清单；超级车间，不踩坑、无套路的改装体验；目前小特已分别在上海，深圳，广州三个城市开展了线下门店，方便车友们进行交流。

小特 · 遇到的问题

小特作为特斯拉中文社区独一无二的存在，一直以来深受特友们的喜爱，据了解，每个月注册小特的用户接近购买特斯拉用户的50%。面对强大的用户群体，小特社区的用户运营对小特的发展起着至关重要的作用。如在社区运营中对客户管理不到位，企业将直接面临客户流失，效益降低。

此外，小特社区用户来源的渠道众多，比如是从小特淘宝店、线下门店，社群及其它推广渠道过来的，而这些渠道的用户信息都需要手动录入到企业微信和黑帕云中，那在这个过程中，就会出现客户漏加、错加或者在一个系统里修改了客户信息，而另一个系统无修改，导致两个系统中的数据不同步，客户信息管理混乱，这个问题让小特的运营负责人非常困惑。

一次偶然的机会，小特运营负责人樊先生通过小特线下门店的一次活动，在与客户交流时了解到了一款叫做“集简云”的产品，最开始是被”自动化“字眼所吸引，他脑海中闪现第一个想法就是想通过此产品把公司的客户信息做一个统一管理，希望这款产品可以帮助他们解决以下问题：

1. 如何给销售人员减负，自动化管理客户信息？
2. 如何不用API开发同步企业微信和黑帕云两个系统数据？
3. 如何能在第一时间知道系统用户信息做了变更？

集简云 · 解决方案

别人之所以推荐一个产品，想必这款产品可以为企业带来一定的价值。小特运营负责人与客户进行深入沟通后，决定亲自去了解一下集简云，通过集简云官网注册账号之后，就开始尝试搭建企业微信与黑帕云的数据同步的流程，初期添加应用新账号时遇到了账户授权不成功的问题，但通过联系集简云的在线客服人员，到了快速解答。最终搭建成了黑帕云与企业微信双向连接的操作流程：

流程一：黑帕云连接企业微信

实现效果：每当黑帕云有数据新增或者更新时，企业微信通过集简云可以自动发送消息通知给企业人员

（黑帕云同步数据到企业微信示意图）

流程二：企业微信连接黑帕云

实现效果：当企业微信有企业客户添加时，黑帕云通过集简云可以自动添加数据到表单

（企业微信同步数据到黑帕云示意图）

这样，无论是执行流程1还是流程2，或者两个流程同时执行，都给客户的数据上了多层“保险”，确保数据不会发生多添，少添，漏添等情况发生。同时根据客户来源渠道的不同，集简云也会将不同的数据自动同步给相关的销售人员进行后续跟进，这样，业务人员每天也知道自己要跟进的客户状态，分类以及等级等，从而给予客户更好的服务，提升客户对小特的体验感。

小特 · 用后反馈

在整个操作过程中，小特运营负责人感觉集简云产品设计上逻辑性强，操作流程简易，上手快，即便是像他这样完全不懂技术的人员也可以轻松实现整个流程的搭建。通过企业微信和黑帕云的无代码系统对接，全年节省员工时间超过1.2万小时，轻松实现了小特内部自动化用户管理，并为今后小特数字化营销打下坚实基础。