潍坊银行深挖数字金融服务新动能

随着数字化深刻改变金融行业服务格局，潍坊银行作为地方性城市商业银行，已成为普惠金融服务的生力军，加速推进数字化转型已刻不容缓。

潍坊银行股份有限公司（简称潍坊银行）成立于1997年8月，2018年完成股权结构优化成为地方国有控股商业银行，拥有青岛、聊城、滨州、烟台、临沂五家分行，控股设立青岛西海岸海汇村镇银行。

历经二十四载不懈努力，潍坊银行发展成为一家资本持续达标、管理机制灵活、经营效益显著、品牌特色鲜明的现代股份制商业银行。

2021年制定了《潍坊银行2021-2023年发展战略规划》及相关子规划，坚持全行上下“一盘棋”的数字化转型体系建设，强化顶层设计；推进业务聚能、科技赋能“两翼”融合促进、相辅相成；打造客户交互中心、产品创新中心、数据运营中心“三中心”客户服务体系；提升运营决策、风险合规、组织文化、金融科技“四基石”管理能力支撑。简单归纳为一体两翼三中心四基石“1234”数字化转型战略。

01 厚积薄发，大步向前探索数字金融

2019年，潍坊银行全面启动数字化转型战略部署，将数字化提升至全行战略高度统筹推进，积极拥抱金融科技，陆续落实、部署人工智能（AI）、生物识别、OCR等技术在金融数字化上的应用，建立起科技赋能增长新模式，同时扩大金融科技合作，加速数字化转型。

潍坊银行业务虽然实现高度信息化，在数字化过程中也面临新的发展挑战：

跨系统数据难互通，数据一体化受阻

内外部数据难以跨平台互通，阻碍集团整体数据一体化战略推进，例如对内账户管理系统、贷款管理系统等数据，对外接入的公积金、工商、税务数据均不互通，无法统一调度。

多样性金融服务，对即时响应要求高，业务处理压力大

潍坊银行不断加大扶持小微企业力度，为个人及中小微企业提供“一站式”综合金融服务，对服务的即时性、敏捷性提出更高要求，业务端口急切需要智能化、自动化处理工具提升工作效率，以更好满足客户需求。

日常数据处理压力大，员工价值难以提升

基础业务人员日常需要汇总海量数据，涉及到各类数据日报上传，人工操作重复性高且消耗大，员工体验差且个人价值难以提升。

02 万里可期，超自动化平台赋能数字金融

面临数字化转型挑战，潍坊银行选择市场认可度极高的RPA创新领军者云扩科技，以其成熟的超自动化平台，打破数据壁垒，打造高效人机协同，为数字金融注入新动能。

云扩科技致力于构建业界领先的超自动化平台，助力企业提升智能生产力，加速数字化转型。云扩全云化RPA +LCAP智能生产力套件，不仅助力企业实现业务自动化，还为业务人员提供可定义的人机交互界面，这是云扩领先业界的创新之处。

在潍坊银行科技部协助下，云扩助力潍坊银行梳理普惠信贷部、金融市场部、运营管理部、计划财务部等多个部门需求，整合个人结算账户报送、金融市场条线日报、互联网贷款日报、客户明细自动查询、对公账户变更结算、外币账户行自动对账、对公开户等多个流程自动化场景。

其中三大核心场景较为典型，精准解决棘手痛点。

互联网贷款日报自动化<<<

互联网贷款日报涉及六个贷款产品、八张台账报表、两个业务系统，交叉系统操作重复性高且繁琐，人工操作每日需30分钟以上，云扩RPA机器人操作缩短至2分钟，且无需人工干预，全流程自动化处理，节省人力资源，释放员工动能。

金融市场条线日报自动化<<<

金融市场条线需每日提交管理日报，日报涉及三个事业部、四个业务系统的数据统计与加工，每日固定工作时长约20分钟以上。云扩RPA机器人可实现跨系统数据自动汇总，输出邮件，并于每日早上8点钟准时发送至指定业务人员，极大减轻基础员工工作负担，实现人机高度协同工作。

个人结算账户自动化报送<<<

业务人员每日需从特定系统下载报表，进行数据核对与计算，形成固定格式文件报送，人工操作需40分钟以上，云扩RPA机器人仅需2分钟，报送信息准确率达到100%，极大提高工作效率。

“我行自进行数字化转型建设以来，内部信息系统日趋复杂，业务高度信息化，与此同时，烟囱式系统林立，给业务管理带来诸多痛点，业务处理的自动化、智能化需求日益旺盛。”潍坊银行科技部负责人丁荣军表示：“云扩RPA机器人的上线，正是为我行解决了数字化转型‘最后一公里’问题，利用RPA机器人7X24小时的不间断服务特性，极大缩短原有流程时间，释放人力资源；全流程可溯源，增强合规性管理。”

03 上下齐心，稳步建设RPA运营体系

云扩超自动化平台作为企业智能生产力，以其敏捷性、适应环境能力强、非侵入式部署等诸多优点，赋能千行百业加速数字化转型。

潍坊银行在全行推进普及、推广RPA数字员工过程中，形成一套完善的“三步走”的建设思路：

第一步，夯实基础。在云扩科技协助下进行基础平台搭建，以云扩业内领先的端到端应用解决方案，构建出运行稳定、管理合规的超自动化平台；

第二步，小规模试点。在潍坊银行总行选取高应用价值的场景进行试点，并通过多种内部推广活动，形成上下一贯的联动认知；

第三步，阶段性推进，全盘运营。借助云扩超自动化平台，深挖不同部门需求，并逐步分阶段向全行推出RPA服务，建设起完善RPA开发运营管理体系。

云扩科技创始人兼CEO刘春刚表示：“我们相信，未来是人机协作的时代，这个时代已经到来。在智能化时代，人、机器人和人工智能一定会协同工作。 让每个企业更有效率，让每个员工更有价值，是云扩的使命。我们希望携手客户和合作伙伴一起创新，拥抱智能自动化新纪元。”

云扩科技已服务了包括中国银行、潍坊银行、泰隆银行、江苏银行等在内的众多金融客户，形成一套领先业内的标准化银行业解决方案，针对性解决金融业务自动化痛点，辅助中国银行业智慧金融建设全面提速，实现减负增效。

未来，云扩科技将以RPA加LCAP双擎驱动超自动化平台，持续为金融业数字化转型提供智能生产力，构建全民开发者生态圈，赋能更多员工自主创造力，为企业加速增长带来强劲动力。