工业软件服务商面临生存难题，5年破局心得都在这儿了

随着信息技术的发展，软件与硬件加速融合，工业软件已成为工业品的一部分，是内置于工业产品中的“软产品”。

近年来我国也高度重视制造业的高质量发展，发展工业软件是推进制造型企业转型的重要手段。

 

顺应市场和政策需求，大量的技术服务型玩家涌入，市场竞争加剧，再加上疫情反复无常，客户管理维系，线索获取都愈加艰难。

而一家创业型企业5年前就先人一步开启了企业智能“获客+管客”的数字化转型之路。而今天，在此首次公开它是如何借力数字化产品转型，以及分享相关产品的使用心得。

 

成都致远方达科技有限公司是一家致力于制造业信息化咨询实施服务商，为制造型企业销售、研发、工艺、生产、售后、维修等各环节提供信息化解决方案及对应的专业软件。公司以成都为中心辐射整个西南片区，正快速成为西部领先的企业信息化一站式服务提供商。

“致远方达”总经理魏总感叹到：携手快启智能销售云平台已5年有余，犹记得“结缘”前，公司正临客户管理难题。

 

前期公司积累的客户信息零落地散落在各个平台，销售跟进情况考核也无法具体化，客户急需整理分类，并且同步销售跟进的具体情况。

这一行大家都知道，不少客户的跟进周期很长，销售离职率又高，客户交接工作困难且低效，新入职的销售很可能不清楚交接客户的具体情况，比如上次的报价，具体细节等等。

此外，后疫情时代，整体行业低迷，预算紧张、线索少，获客难题也接踵而至。公司规模不大，销售不多，让销售在网上盲目地搜寻线索也绝非长久之事。低成本高效获客一直是我们这种小企业的获客目标。

 

正如我前面所说，性价比一直是小企业选择一款产品首要考虑的因素。

对市场大量针对B端CRM产品进行多维度对比之后，我最终选择了“快启”。获客也正是我想一并解决的难题，当初抱着先尝试看效果如何的想法，毕竟也是一种新的渠道。现在回过头来看投资回报率，也是一次高性价比的决策。

最后分享5年来公司团队日常高频使用的产品模块：

快启CRM：高效录入客户和管理

5年的客户积累，也是我们公司销售团队的部分成绩，也逐步成为企业的虚拟资产。我们可以在系统中记录我们拜访客户的行为，当时发生了什么事情，需要后续怎么跟进，这对我们非常重要。

快启CRM：商机功能，多维度管理商机

随着商机的增多，一个客户可能产生多个商机，单单的从客户的维度来管理，客户的录入是流水账式的记录和客户沟通，因此需要用商机进行总结，在客户沟通中产生的机会单独管理，这样就产生出了一个新的维度。

快启CRM“销售机会”功能截图

 

快启精线索：“找线索”功能，低成本获客

搜索陌生客户的联系方式的同时也可以拓展新的客户，找到公开的电话，这样减少了销售在网上漫无目的地查找过程。

但是我们觉得需要和机器人配合使用，才会有更大的作用，否则销售只是偶尔使用。信息的查询可以是主动也可以是被动的，我们会从这两方面去利用资源。

致远方达筛选截图↑

 

快启AI机器人：客户首次触达与高意向筛选

通过精线索搜索的联系方式可以导入到机器人中，让机器人去筛选出比较感兴趣的高意向客户，减少了销售初查的工作。这样一来，也能使团队更专注于技术类、专业型的工作内容，释放更多精力在重点的客户上。

机器人外呼后台截图↑

 

最后，致远方达魏总告诉笔者：无论是售前销售，还是售后运营，快启团队都很有耐心，不会因为我们使用的功能不多就忽视相关细节的阐述和专业培训。

产品整体操作起来并不复杂，不过直至现在也还是有技术人员经常联系我们，交流产品的使用。

整体上，“快启”比较满足我们这种规模的企业，使用灵活，性价比很高，希望未来还能持续合作。

---------------

由成都乐云互动公司开发、运营的快启智慧销售平台，致力于用大数据和人工智能（AI）技术，为销售获取和管理客户，帮助企业提升效率、增加营收。

快启通过对全网企业数据挖掘、分析和重构，建立了亿级企业信息数据库。快启智能AI机器人帮助销售快速触达。快启CRM智能客户管理，盘活资源。快启，10,000+企业的共同选择。