去年年底，国家知识产权局公布了最新的《2021年全国知识产权服务业统计调查报告》。指出了知识产权行业面临着多方面的威胁：市场竞争加剧，需求不足，恶性竞争等。

《2021年全国知识产权服务业统计调查报告》

多面夹击之下，企业要想绝处逢生，线索开发效率此时就显得尤为重要。突破点无外乎：全面了解自己的客户究竟在哪里，并快速捕捉到这些精准的客户。

智能销售SaaS服务商——【快启】为其提供了可参考的知识产权服务业解决方案。

一、数字化获客方案

1.构建客户画像，提供批量线索和潜在商机

以最新合作的“东莞市百科知识产权服务有限公司”为例，有<高企认定>需求的客户是该企业开拓市场的首要环节。

案例对象：东莞市百科知识产权服务有限公司成立于2012年，致力于为企业提供可持续性发展的一体化国内外专利保护、品牌注册、科技项目申报、版权代理、计算机软件技术服务以及企业品牌策划等研究、开发与服务，为全球知识产权的发展贡献中国的力量。

负责人任总指出，整个行业都普遍面临人力成本高、获客及运营效率低等瓶颈，销售获客模式急需转变。

快启针对该企业在销售过程中的典型痛点，如销售线索获取和客户管理等，提供了以下两种方案帮助其提升效率、增加营收、建立核心竞争壁垒。

首先，基于任总企业的行业属性，按照基本的筛选维度结合精细的筛选条件，将目标用户锁定在：

• 符合高企申报条件的

然后通过系统的【找线索】模块，根据企业名称、行业属性、是否有自研团队等关键维度定位有自研团队的制造业、信息技术类行业或科研技术服务领域的中小企业；通过是否有软著/专利等条件找到有专利/软著但非高新的有申请需求的企业。

线索筛选参考↑

 

• 高新技术认证快到期的

通常情况下，高企技术认证具有3年有效期，在持有高企认证的企业中，还能通过证书类别、证书发证有效期维度，进一步筛选并锁定认证快到期，急需认定年审的精准企业客户。

线索筛选参考↑

 

通过以上多个筛选组合的运用，花5分钟就搜索出上万＋的潜在客户。企业全方位的信息，以及触达企业KP的联系方式也尽收眼底。

企业信息展示截图↑

接下来的问题是：这些海量线索，如何快速触达，并高效转化呢？

2.AI外呼触达，高意向线索快速转化

借助AI智能外呼机器人就能够做到高效触达，将高意向客户对接给销售团队进行重点跟进，高效成单。

根据以往数据可得，每个机器人每天大约高达800次外呼，能触达200个kp（企业关键人），最终产生约5个高意向客户，成本低至10块/条。

机器人外呼后台系统↑

这套降本增效的智能获客方案，无论是有效性还是可操作性，对于知识产权企业都极具参考意义。

二、数字化管理方案

3.销售-管理一体化CRM，高效管理销售流程

报告指出，人员流动性过高是知识产权服务业面对的第四大挑战。尤其该行业企业规模一般相对较小，销售岗位离职率又高，人员流动性大对企业的直接影响和间接影响也不可忽视。

为了避免客户被销售带走，让客户资源沉淀至企业内部，企业可以将所有线索统一录入CRM即客户管理系统中，由CRM负责这些资料的保存、分类、归纳工作。

快启CRM导入页面截图↑

需要查看时，只需要选取相应关键词即可一键调取，管理层还可以根据员工级别对CRM的数据调用权限进行设置。

此外，通过上面获客工具获得的客户线索也会自动流转至“快启CRM”，企业自身的客户信息仍然支持批量导入。

两种方式都能将数据完整记录在案，并按行业、业务、意向度、客户状态等维度进行标签归纳，方便后续管理与跟踪。

同时，管理层可以对沉淀在CRM中的客户线索制定对应跟踪计划，多维度分析客户的潜在需求，自定义周期对客户进行重点回访，提升线索转化率，提高客户体验满意度。

快启CRM——销售-管理一体化CRM

 

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除开上述利用数字化技术赋能企业管客、育客、获客，数字技术已广泛应用于其他工作环节。

比如借助大数据等技术，通过开发运用新的科技专利情报软件开展专利导航等业务；通过人工智能技术开发专利文献语义检索软件和专利文献智能翻译系统，提高专利撰写和专利性分析服务质量和效率等等。

总之，对数字化工具的充分利用、成功应用，都将为知识产权服务业企业保驾护航，无惧竞争。