数环通助力抖店运营,增粉、转化、复购一条龙!
直播电商,是电商人绕不过去的坎,从淘宝直播到抖音、快手直播,所有商家都在为GMV而努力。全平台、全天候直播,彷佛直播就是电商的未来。直播在带来希望的同时,也为更多商家带来了困扰。
为了解决困扰,更多商家选择了“视频+直播+电商”的业务模式。即:视频吸粉,直播引流,电商卖货。但新的问题又出现了,比如:从抖音视频吸粉转成抖店会员再到产生交易和复购,这一套下来路径太长。
最近就有一家电商集团负责人咨询数环通:“我们集团在抖音通过视频+直播吸粉引流,最终通过抖店卖货,但是从用户转为会员再到买家,整个路径太长。而且,转换率和复购率不高。所以,如何才能提高抖店用户的转化率和复购率?”
场景再现:抖音视频吸粉、抖店会员转化率低、二次复购率更低。
01|解决
抖店转化率+复购率低难题
经过双方负责人详谈后,了解到该电商集团的业务现状为:
用户观看抖音视频后成为账号粉丝,但没有自动转成抖店会员,更不会进入商品橱窗购物。直播时需要主播引导,用户才会进入抖店商品橱窗一步步转为会员,路径太长。账号粉丝量很多,但转化率很低,实属雷声大雨点小。
当要把抖店会员做成私域流量促进二次复购时,发现复购带来的收益完全不能覆盖成本,可是不做又不行。
商业路径:用户观看视频/直播,转化为抖店会员,进入商品橱窗下单。
存在问题:
1·抖店用户转为抖店会员需要引导,路径长。
2·用户转化率与复购率双低,导致销量不高。
在该电商集团使用数环通之后,彻底解决了上述问题:
数环通将抖店、外呼系统、企业微信全部打通。当抖店用户下单后,外呼机器人自动打电话/发短信至买家,引导买家完成成为抖店会员的相关操作。后续通过会员私域营销服务,提升客户关怀和实现周期性复购。
∆ 业务流程 展示
优点:
1· 应用自动连接,实现业务自动高效运转。
2· 流程超自动化,减人力、提效率、增营收。
3· 提高转化率,增加复购率,实现销量长虹。
据该集团负责人预估:
1· 实现70%的新客转化为抖店会员。
2· 会员二次复购率增长了13%-19%。
3· 业务流程超自动化节省人力1-3名。
02|坚守
客户利益绝对第一 成就彼此
对于该电商集团取得的成绩,数环通负责人表示:“这不仅仅是为个案提供了解决之道,而且是为电商行业的发展提供了全新的思路。在实现业务流程超自动化的同时为用户实现降本增效,未来,数环通会为更多抖音(抖店)商家提供个性化的优质服务,一起让商业因科技而美好。”
为客户排忧解难,是数环通产品在市场存在的价值。解决行业、商业问题,是数环通团队不忘的初心。始终坚守“客户利益绝对第一”,为更多企业打破数据孤岛,实现流程超自动化。
未来,数环通会为更多用户、合作伙伴创造更高商业价值,互相成就彼此,在商业世界绽放灿烂之花,成为商业生态中不可或缺的一部分。
截至2月25日,数环通已推出79款+应用连接器,涵盖营销工具、协同办公、电子商务等14个领域。例如,钉钉、抖音、巨量千川、抖店等。未来,数环通会进一步丰富应用连接器,努力赋能更多企业。
∆ 部分连接器 展示
03|期待:合作与交流
► 免费|请在PC上使用数环通
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