为碧桂园提供本地化客服，及时解决问题

客户简介

碧桂园集团，是一家以房地产为主营业务，涵盖建筑、装修、物业管理、酒店开发及管理、教育等行业的国内著名综合性企业集团，中国房地产十强企业。博实乐，作为碧桂园旗下的K12教育集团，汇聚与培养国内外优质师资，可为幼儿园、中小学、高中等学生提供优质K12教育平台，在全国8个省份拥有66所幼儿园和学校及18家英语培训中心。

需求与痛点

传统拍摄转线上，业务方式首次转型，注重前期对接体验，希望能选择本地化客服，及时解决业务问题。

初步尝试新型直播，需保障直播时平台稳定，视频播放清晰流畅，为家长们提供良好的观看体验。

企业需要打造自己的品牌标识，建立专属直播间。

解决方案

本地化客服：保利威总部位于广州，在北京、上海、长沙、深圳等4地有分公司或者办事处，周边地区的机构如需要销售当面讲解方案或直播现场指导，都很方便快捷。

稳定流畅：全球2800+ CDN智能节点，融合多套CDN系统，结合主流、自建CDN节点优势，智能调度解决网络拥塞问题，确保视频稳定流畅播放。

个性化定制：并且支持管理员会话头像、观看页背景、直播内容简介等自定义设置，打造企业专属直播平台。

直播分享：直播可分享到微信、QQ等社交平台，支持链接观看、扫码观看等方式，学生风采，家长可随时随地观看。

方案效果