如何提升大流量内容平台的用户运营效能

为高访问量、高参与度的大型活动提供稳定流畅的在线投稿系统，助力KY打造更优质的内容平台

面对庞大的用户群体，KnowYourself从2016年起就选择使用麦客作为稳定、高效的用户内容管理工具。

首先，为了顺畅征集用户投稿，KY使用麦客建立线上投稿通道，展示在征稿推文页面。每次征集活动一经发出，阅读量快速超过10W，而即使关注人数再多，征稿通道仍然可以秒速加载，并支持手机/电脑多终端一键提交，为粉丝带来高度流畅的投稿体验。

同时，麦客从创立以来就承诺不限制任何用户的数据收集数量，并一直坚守至今，也让KnowYourself 在开展活动时完全解除后顾之忧，无需限制稿件征集数量，让粉丝得以畅所欲言，向KY提供独属于自己的精彩故事。

最后，借助麦客系统后台出色的数据整理分析能力，所有用户故事都会自动规整成条目清晰的表格，运营人员既可以查看每一位粉丝的故事，也可以设置各种筛选条件找出独特内容，为后续的"KY粉丝留言精选"栏目提供高效便捷的内容管理工具。

为不同社群、子品牌建立专属用户运营活动平台，分类汇总用户调研和运营数据，满足高频次、多形式的运营工作需求

KnowYourself拥有新冥想NeoMeditation，每日练习Daily Practice，聊愈Text Counseling，「月食」APP等多个子品牌，吸引了超过700万的用户关注，并形成大量的用户社群。为了及时触达用户，提升运营效率，KnowYourself选择麦客作为用户运营活动管理平台。

通过表单功能，KnowYourself制作不同用途的在线表单投入到社群运营工作，既有长期开放的产品建议征集、答读者问来信征集、月食APP用户调研问卷等；也有针对特定主题活动或周期性活动的报名表、培训时间预约表、打卡统计表、活动反馈调研等。

运营人员将麦客表单二维码或网页链接一键分享至微信群或APP社区平台，对应社群用户就可以自助浏览活动信息并提交相关反馈。填报的所有数据都会按照不同的活动表单分类自动汇总，便于工作人员进行后续的统计筛选工作。

不仅如此，麦客特有的“联系人”管理模块还会自动跟踪用户行为信息，将同一个用户参与的所有活动、课程打卡情况、评分反馈等互动自动汇总在该用户的联系人详情页面，为运营人员提供更精准的用户画像，再借助群组、标签、笔记功能，实现更精细化的用户群体分析管理，为后续的持续精准营销和更有针对性的活动策划提供重要的客户数据基础。

在公众号设立长期招聘渠道，根据招聘类型智能展示在招岗位，提升简历投递体验

针对招聘工作，KnowYourself也利用麦客便捷的信息采集方式开辟了线上招聘渠道，自动化收集各个岗位的人才简历，节省了大量整理资料的人力成本。

在制作招聘表时，HR部门加入巧思，设计了不同的招聘逻辑：KnowYourself的人才招聘分为“全职”和“实习生”两种，招聘页面会根据应聘者选择的岗位类型，自动展示不同的在招岗位介绍。这样一来，所有应聘者会按照岗位类型自动分流，不管是简历投递体验还是后台数据归档都更加便捷流畅。HR部门将招聘二维码展示在微信公众号的招聘栏目当中，作为收集简历的官方固定渠道，高效开展招聘工作。