创驰-销售和组织的升级

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客户概述

创驰国际是一家年轻的高端家具定制品牌，是由两位90后，家具设计专业的老板创立，在业内以产品选品新出名。创驰为全国从南到北的众多高端私宅提供家具支持。创驰工厂位于东莞厚街，以小批量定制为主，拥有定制家具全流程生产线。

业务挑战

创驰国际在创立之初，新锐老板就意识到新时代的工厂一定要有信息化管理系统，所以也一直在寻找和了解各种合适定制化工厂的信息化系统，在使用钉匠之前，也曾付费使用过某致云，但由于软件并不匹配订单制生产和家具行业而最终放弃使用。另外一点，除了常见的需要解决定制家具要解决的各个问题之外。创驰由于是新锐工厂和年前老板，面临的挑战来自于工厂本身的管理、岗位职责的设立和正规的全工厂流程的设置。

解决方案

针对创驰国际的实际情况，钉匠团队提出了“先外再内”的具体措施，先产品库销售先行，再岗位工作调整：

第一项，销售先行

由于是新厂，可以用钉匠扩大更多的潜在客户。所以，创驰用一周的时间，用两到三名业务员把常生产、以前生产过的、和想要未来的生产的产品信息，包括视频、图片、尺寸、价格等信息建库。建库以后，邀请了更多合作的渠道和业务员加入，让他们成为自己的兼职销售，销售可以撒网一样邀请客户。同时，可以使用钉匠选品功能，客户又可以自己选品。每个销售只能看到自己的客户名单和选品。这样，不但保护了销售利益，在没有提高成本的前提下，大大加速销售员的数量和售前的效率。

第二项，岗位职责调整

钉匠在实施的过程中，经过调研和创驰的同事一起工作，发现之前创驰设立的几个业务岗位是平行且重合的，是基于不同客户区分的工作内容。这样在使用系统过，会有重合的工作，效率并不高。钉匠建议几个业务从平行职责的工作方式，转化到上下游的工作方式：让每个业务减少了工作项，从以前每个人都做合同、出Excel，和客户对材质等工作。变成每人只做一项，且能互相检查、上下游监督。让每个人更高效的同时也能查漏补缺。

第三项，岗位职责和激励设置

由于上系统的本质目的是整个企业的效率和效益的提升。所以在关键的岗位，比如采购岗位。不仅仅是系统的使用，更是需要方式对人激励。所以钉匠团队基于创驰的实际情况，也提出了采购岗位的考核和激励方法。对采购的考核有几个指标“及时率”、“准确率”等。和基于指标的奖金和工资的发放的方式。