立刻说：加微率提升至70%，联合卫瓴·协同CRM共创私域..

立刻说自2006年创立至今，主要致力于为广大英语学习者和爱好者提供随时随地24小时/365天不间断的真人在线英语培训产品与服务。

在长达16年教育历程中，立刻说不断打磨、迭代核心教育产品和服务，同时借助互联网优势，以线上线下双螺旋的业务模式实现降本提效的目的。截止2020年，立刻说在全国范围内已拥有100多家直营教学中心，帮助20多万名学员通过语言学习实现梦想。

在2020年天猫双11语言培训类目中，立刻说拿下成交额第一，这已经是立刻说连续蝉联天猫双11的语言销售排行榜NO.1的第三年。

02 立刻说的获客探索之路

立刻说的高管Guard表示，在与卫瓴合作之前，销售线索不易联系转化是困扰已久的痛点。

他回忆到，之前在线教育的市场环境还比较好，立刻说仍然面临着销售线索的电话接通率和加微率难以达到预期的情况。19年开始决心要转型，并且在之后几年时间里尝试了大量的营销工具，但是那些工具的功能不足以解决核心的问题。

“我们花了很长时间来寻找适合我们的营销工具，但是发现市面上的工具往往大而全，很难完全适用于我们的业务，也没办法将加微率从根本上提高。”

在朋友圈中看到卫瓴·协同CRMV0.6版本的产品更新后，Guard立刻觉得卫瓴的功能可能可以帮助立刻说解决现在的问题，起码简化客户进入私域的步骤。

03 以更有效的手段，让客户添加企业微信

立刻说的市场团队于今年7月首次采用卫瓴·企微助手来帮助广告获客，并逐步将所有的渠道接入卫瓴的营销组件。

解决方案的核心是从移动广告落地页开始，重建线索转化路径——在移动广告落地页加入卫瓴“一键加微”营销组件；将原本仅能完成收集客资的传统表单组件替换为卫瓴的“表单加微”组件。

“一键加微”组件激发了广告落地页的获客“潜力”，访客在浏览落地页时，可实现仅点击一次，立即跳转个人微信添加好友页面。这种加微方式让立刻说大幅降低了线索成本。

“表单加微”组件在访客填完资料时也能跳转加微页面，让客资与访客的个人微信相匹配。增加线索转化率的同时，显著提高落地页的获客效果。

如今，卫瓴·协同CRM已经帮助立刻说加微率从原本的20%提高至70% ，在立刻说内部，越来越多的语言学习板块，如西语、德语，都想通过卫瓴的工具将落地页的线索直接转化到企业微信中来。

立刻说的正价课单价均在万元左右，学员跟进周期也较长，通常来说，市场渠道带来的线索成交周期一般在15天左右。另一方面，立刻说非常注重课程的口碑，往期学员的转介绍能带来优质和稳定的生源。如何在缩短跟进时长的同时又能保证学员得到想要的服务呢？

卫瓴的产品能帮助立刻说更了解学员需求。通过营销组件进入企业微信的学员，CC（课程顾问，后文简称CC）不仅能够了解学员产生的搜索、浏览等行为，还能查看搜索关键词、广告创意、落地页访问时长等信息。

立刻说表示：“在内部推广卫瓴的产品的时候，一线CC对卫瓴的产品不够了解，一开始心里也是存疑的。但是随着和产品的磨合，CC也意识到这个产品的确能解决打电话接通率和加微通过率的问题，并且用这个产品他们跟进客户更顺利了！

他们能看到客户访问的网页、关键词等等信息，当信息越来越多的时候，我们的CC能快速确定潜在客户，整个团队都更有效率。”

立刻说现在能专注于在合适的时间向合适的人提供所需的内容，学员的体验更好了，也会更配合CC工作。据了解，学员的信息正绑定率（同时获得手机号与微信号）已提高至45-50%，CC的整体业绩提高了1.5-2倍。

在卫瓴的帮助下，立刻说告别了电销时代，正式开始直接在微信触达客户。立刻说将电话营销模式转变成私域营销模式，因此更需要帮助业务人员提高书面表达能力和运营能力。根据最新的岗位需求，立刻说对CC的招聘人才画像进行了调整，现在会重点考察人才的运营能力、过往运营经验等。

立刻说通过举办内部培训来分享专业运营知识，使得一线CC获得不断适应变化的能力，帮助他们成长。同时，卫瓴的客户成功团队全程陪伴跟进产品使用过程，多次培训，随时在线解答疑问，帮助一线CC更顺利地用卫瓴·企微助手提高日常工作效率。

Guard:  “卫瓴这个工具是一定给我们带来了很大价值的，它在细节上非常关注一线人员的使用体验。我们的CC都会很关心小微通知的内容，也会自发的在卫瓴·企微助手上记录客户的情况。不仅是CC的效率提升了，很多时候给我们管理也带来了帮助。”