爱设计携手卫瓴·协同CRM，共探营销设计平台数字转型“新思路

在今年的非凡大赏暨 2021 泛营销生态大会上，爱设计提出了智能内容创意解决方案（ConTech），即内容（Content）+ 科技（ Technology）的理念。

致力于为企业提供从资源采买（版权交易平台/创意供给平台）到智能创意（爱设计智能在线设计/365智能图文编辑器）到内容管理（设计协作iSHEJI Pro/内容管理DAM）到内容分发(Kolstore)再到数据管理(Kolrank）的内容流转解决方案，真正助力企业实现内容营销全链路的数字化升级，目前爱设计已服务超过 500+品牌及中小企业客户。

▲「爱设计」-内容创意流转链路

“在短短一年不到的时间内，现在在做Martech的一些公司中，卫瓴的技术和解决方案已经足够标准化了。

 

基本上卫瓴·协同CRM现在的功能已经足够满足我们公司日常在服务客户、开发客户过程中的一些需求，希望卫瓴能越来越好。”

爱设计市场部

01 客户数据量大，如何进行高效客户管理？

作为国内最早的智能内容创意云平台之一，爱设计现拥有数以千计的企业客户。随着企业数字化转型的推进，客户数据驱动业务决策的场景也越来越多。因此，爱设计需要一个集中、易用的客户管理工具来提升客户管理效率。

此前，爱设计选择用飞书表格作为交接线索、记录跟进情况和客户分析的主要工具。但始终面临着表格维护时间成本高、查找信息不够便捷、信息无法及时同步的问题。

现在，卫瓴·协同CRM以客户为中心进行数据整合，为爱设计提供轻松管理客户的“新思路”。

▲使用卫瓴·协同CRM管理客户前后对比

市场人员统一将线索上传至目标公海，由销售负责人分配给责任销售进行跟进。销售录入的跟进内容自动同步在统一视图——客户画像内，市场人员和销售上级在后台随时能查看客户信息、需求和下一步跟进动作。

▲卫瓴·协同CRM「客户管理」

可按照客户的状态、标签等条件进行筛选，快速了解客户的最新进展，掌握每一个线索的转化情况。数据整合大大减少了工具切换的时间，提升了成员获取信息的效率。

02 借助跟进记录@功能，市场和销售无缝互动协作

在进行新渠道的投放之前，爱设计的市场人员会进行一定量的测试投放，需要对投放效果进行评估和优化。

这时，线索质量的及时反馈能一定程度地帮助市场人员优化投放策略，但是大多数企业的市场和销售团队缺乏有效沟通，也没有形成明确的协作流程，导致市场人员对投放效果心里“没谱”。

爱设计借助卫瓴·企微助手在跟进记录的@功能，使得市场和销售紧密配合。一线销售主动与线索确认需求后，将线索情况记录在跟进记录内，并通过@功能即时反馈给市场部，帮助市场团队评估渠道价值，实现沟通和协作的数字化。

▲在卫瓴·协同CRM查看

    跟进记录中@同事的内容

03 巧用报表，让管理变得简单有效

通过卫瓴·协同CRM，爱设计市场人员能轻松掌握线索的转化率和投入率、销售跟进线索的数量、跟进的效率和进度情况。原本无法透明的线索、客户数据“变身”成实时、动态可翻阅的报表。

▲卫瓴·协同CRM「首页」

同时，卫瓴·协同CRM还可以对跟进记录内容深入分析，为业务决策提供更多的数据支持。

对一线服务场景的数据化提炼，使得爱设计市场部、销售部和管理者对客户需求形成更清晰的了解，加快爱设计向更科学、精细的客户管理数字化转型的步伐。

▲使用卫瓴·协同CRM跟进记录报表

未来，爱设计将携手卫瓴·协同CRM，共同探索技术和创意内容、传播分发、数据度量等营销场景的结合,助力企业实现营销设计数字化的转型升级。