百信银行合作得助：搭建外呼回访和审核系统

客户介绍

百信银行是首家获批的独立法人形式的直销银行，由中信银行与百度公司联合发起。市场定位是“为百姓理财，为大众融资”，依托中信银行与百度的优势打造差异化、有独特市场竞争力的直销银行。

项目背景

百信银行希望提升外呼回访、审核效率。

解决方案

利用得助云呼叫中心，摒弃以往人工利用通话设备拨打号码进行沟通的方式，采用通过各类终端设备进行线上操作，系统自动拨号的模式，大大降低人工拨打号码的时间成本。同时，在线呼叫中心基于数据分析的智能路由、智能外呼、IVR导航等功能有效解决了坐席利用率低的问题。

价值

1、使用得助智能云呼叫中心的坐席监控、各类报表、回访计划、外呼任务、手机接听等功能；

2、提升呼叫中心的电呼效率，并配备了完善的专业售后团队，全程跟进指导使用全流程，让百信银行的呼叫中心坐席能够快速使用呼叫中心的智能化功能。