某股份制银行存证及仲裁案件管理系统

某股份制银行信用卡产品，原通过传统诉讼解决贷后争议。逾期超过180天，案件由法诉管理人员筛选、分派至律师处理并通过人工、表格等方式完成案件后续跟进管理。考虑到成本以及司法资源配置等不同维度，该银行5万元以上的案件才交法诉处理（占总案量不足10%），平均需要通过一年时间才能完成诉讼流程。

痛点：

法诉周期长，案件管理不流畅。

其他需要解决的问题：

1.引入信息化产品如何保障银行信息安全；

2.加快法诉流程带来的证据验证和公信力问题。

解决方案：

通过仲裁方式解决争议，在线办案，有效缩短法诉周期；本地化部署案件管理系统，直连仲裁机构，既可以保障银行信息安全，又可以实时提交批量案件、获取案件动态。同时银行端引入存证手段，仲裁机构可以通过仲达系统完成证据验证。

使用效果：

该银行于2021年4月上线诉裁通系统，由于银行信息安全管控需要，进行了银行本地化部署，直连仲裁机构。发生不良后，案件数据以及交易过程证据由业务系统智能推至诉裁通系统。诉裁通系统即通过金融业务特点以及交易情况进行智能判断，自动整理案件数据和证据、生成仲裁申请书及证据清单等材料。法诉管理人员对批量案件统一提交至仲裁机构办案系统进行立案审核。诉裁通系统亦即时反馈审核结果、缴费信息、审理进程、裁判结果。使用诉裁通系统以来，该银行通过一名法诉管理人员即可处理全量案件，从提交立案到出仲裁裁决时间仅需30天。