红黄蓝合作天会智数：建立与家长的信任，首先要能听到心声

客户介绍

红黄蓝教育（RYB Education）及其前身创建于1998年，目前红黄蓝遍布中国，拥有近1300家亲子园和近400家高品质幼儿园，为0-6岁婴幼儿和家庭提供优质学前教育指导与服务。红黄蓝接轨国际，先后与国外多家优质幼教行业机构达成战略合作，共同携手推进中国幼教行业的规范发展，为中国的婴幼儿教育注入新的活力，旨在培养万千中国的孩子做优秀的中国人，未来的世界人。

项目背景

教育机构的使命敦促着红黄蓝需要听到每一位家长的真实心声，并将这些声音传递给园长、年级长、班级老师。但现实情况是，一方面迫于面子问题，家长不愿透露更多真实心声，另一方面，园所又苦于寻找提升家长信任的办法，家校之间的信任搭建有待解决。

解决方案

使用智能数据收集系统配合匿名语音问卷，通过AI+BI 千人千面技术，进行多渠道部署（微信群内二维码）。利用智能数据解析系统进行多元的数据整合、规范的数据治理（ETL）和深度的数据挖掘（机器学习+NLP），搭建智能数据应用平台，实现全系统对接。创造分层级账号与可视化CEM-BI界面与体验管控组件，以解决沟通问题。

价值

天会智数CEM现已成为红黄蓝运营部门，在家长之声方面最重要的工具。仅需1天时间，即可完成全国家长之声的回收（约10万+）。同时数据可以被实时共享至园所/班级，看到园所的切实改进，家长对红黄蓝的信任不断提升。