某互联网汽车新零售平台

客户基本情况：平台的内部催收部门主要负责催收平台客户的车辆贷款，日活坐席约为50-80位。

需求：该平台于早期自建了催收管理系统与呼叫中心，一直沿用至今，但由于没有研发智能质检功能，无法对于催员坐席的合规化考核做出有效判断，投诉量居高不下，希望通过第三方供应商采买质检系统，实现合规催收作业。

采用产品：

度言云通讯—智能质检

SaaS部署

采用效果：

利用度言软件强大的接口开放能力与智能质检产品的核心能力，在专人全程辅助调试下，仅用了3个工作日，就把该公司的录音对接至度言的质检平台，如果其他厂商，则需要7~10个工作日，我们的质检平台提高了该公司的作业效率。

质检平台对通话录音实时全量转写，根据质检规则自动质检，可以直接定位至当事人坐席，发现问题将通知管理员进行干扰，对于催员来说也有强大的震慑作用，加速内部合规化进程，有效减少投诉率。