某中型金融外包服务公司

客户基本情况：催员150人左右，主要服务对象为城市商业银行信用卡贷后部门，催收案件以M6-M12为主。

客户需求：

由于该公司的案件账龄比较靠后，催收难度大，且有外访催收的业务，需加强全局合规性管控。此前，该公司分别采用了别的公司的催收管理系统、呼叫中心系统、工作手机等多套硬件软件产品，但效果差强人意，比如管理效率低、数据无法打通、工作手机无法起到作用、合规管控有较大盲区等问题。

采用产品：

安米智能催收管理系统

安米催收工作手机

安米外访APP

部署方式：

本地化部署

采用效果：

安米智能催收管理系统集成了智能云通讯模块，实现了PC端电话沟通全量记录，大幅提高了客户接通率；解决了之前使用不同公司系统所导致的数据分散问题，所有的数据在一个平台流转，提高了管理效率，保证了数据的安全性。该客户还集成了质检模块，通过对作业过程实时质检，发现违规行为实时预警，严重违规行为实时阻断，保障了作业合规进行。

通过使用安米催收工作手机，实现了手机端的沟通过程全量记录并且实时质检（通话记录、微信记录、短信/彩信记录、其他社交媒体私信记录等），通过对敏感行为进行的实时预警和及时介入，降低了投诉风险。

客户启用安米外访app后，可全程记录外访过程，利用拍照打卡、视频录像、沟通录音等功能，对外访人员的行为、轨迹进行记录，避免了违规行为的发生。

该公司通过电脑手机双端多应用打造催收业务的智能技术服务闭环，协助催员规范了催收行为，帮助公司管理层提高了管理效率。