800app管理系统助力西王集团，使呼叫中心与CRM实现完美对接。

公司介绍

山东西王食品有限公司为山东西王集团的全资子公司，现已建成国内最大的玉米胚芽油专业生产、经营企业。公司技术力量雄厚，设备先进，拥有国内一流的玉米油生产线，精炼车间全部采用瑞典阿法拉伐公司的工艺和设备，实现了全自动化控制，从玉米原料加工直到玉米胚芽油灌装整个过程实施全程质量监控。公司产品远销亚、欧、非、美及中东的十几个国家和地区。

决策背景

在竞争激烈的食品市场，如何建设科学管理体系，落实创新营销理念，是解决销售网络遍布全国难以管理的关键；
在传统的广告营销手段之外，如何提高顾客忠诚度，提高重复购买比率是营销部门的重点工作；
各门店商品销售情况如何被总部实时掌握，以快速做出针对性决策，引导企业快速发展。

解决方案

建立项目信息统计表、统计图，项目信息、拜访信息等相关视图，建立项目信息阶段和进展报表；
为员工建立跟踪项目、关闭项目、日常拜访等视图，并显示在管理员的主页；
销售管理模块中使用项目管理、每日拜访记录、周报告、报表分析等功能。

实施效果

使用800APP系统中，极大的降低了企业管理成本；
呼叫中心与CRM实现完美对接，客服人员能共享资料库，个性化中不失灵活性；
实时报表，让领导层每时每刻都能及时掌握销售进展，迅捷方便。