飞鹤携手第四范式天枢打造精准智能推荐

客户介绍

飞鹤始建于1962年，从丹顶鹤故乡齐齐哈尔起步，是中国最早的奶粉企业之一。2019年11月中国飞鹤港股上市，成为港交所历史上首发市值最大的乳品企业。59年来，飞鹤一直专注于中国宝宝体质和母乳营养研究，引领行业开创多种提升奶粉对中国宝宝体质适应性的技术、配方与工艺。潜心打造“更新鲜、更适合”的高品质奶粉，是飞鹤乳业的不懈追求。

项目背景

近日，国内婴幼儿奶粉领军企业飞鹤乳业和第四范式达成合作，将通过第四范式数智运营平台“天枢”，助力飞鹤快速完成育儿知识、母婴产品的线上智能化匹配和推荐服务，实现产品与用户的精准触达，引领中国乳业线上业务的精细化、智能化发展趋势。

飞鹤是首家年销售额突破百亿的国产婴幼儿奶粉企业，一直专注于中国宝宝体质和母乳营养研究，为每一位中国宝宝提供更适合他们体质的好奶粉。近年来，面对中国市场个性化需求增长趋势，飞鹤开始积极推动数字化转型，通过以人工智能为代表的技术赋能，发展线上业务与数字化场景，提升存量市场的运营及转化能力，助推传统乳业向智慧乳业转变。

以飞鹤星妈会为例，作为线上陪伴式育儿平台的创新探索，星妈会通过微信、小程序、网页等多个渠道，为用户提供专属育儿知识、专家教程、产品优选等服务。星妈会线上业务的运营和拓展，为飞鹤与用户之间建立了有效的互动平台；与此同时，面对处于不同阶段宝宝的成长需求，“粗放式”的传统专家规则难以服务好每一位宝妈和宝宝，亟需更加精细化、智能化的线上运营手段。

解决方案

通过第四范式天枢高维度模型和AutoML算法等技术，飞鹤线上业务快速发展了智能匹配推荐能力，实现了对用户需求实时精准的洞察，进一步提升用户体验和满意度；此外，天枢提供推荐算法实验平台和多维业务统计指标智能优化，即通过自动化评估不同母婴群体的反馈效果，对推荐模型和服务的各个环节进行优化，协助业务专家更好地训练及调优模型，从而保障线上内容运营和个性化服务的效果。

天枢是第四范式推出的一站式流量运营平台，其功能覆盖智能推荐、智能搜索、智能推送、智能客服等AI技术引擎，帮助企业快速实现多个场景的智能运营，提升客单价、用户留存、复购率、GMV等核心业务指标。