品牌名称
某运营商
企业规模
10000人以上

小A微企与广东某运营商合作为业务运转效率带来显著提升。

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客户简介
广东X市运营商，主要经营隶属公司范围内经营移动通信业务（包括话音、数据、多媒体等）。
 
 
在这次项目中遇到的难点
 
清明节前夕，政府应急通知项目，广东X市运营商承接了市政府关于清明节期间防火规定的应急电话通知。

根据资料显示，广东X市约400多万常住人口，根据要求要在一个星期内完成通知，并提供详细的录音等统计报表。

这类应急通知时间紧、突发性强、呼叫量大，如果是依靠人工坐席，在规定的时间内完成是难以做到的。那么如果采用AI智能机器人呢？通过云端部署的方式，可以优质、快速、低成本完成这类大呼叫量的项目。
 
 
解决方案
 
时间紧任务重，广东X市运营商与一号互联公司取得了联系，并详细的说明了本次合作的关键点：
(1)、对全市移动用户进行清明节期间防火、禁火电话通知并需要提供确认收到的录音等报表。
(2)、运营商快速调配2500路线路资源，一号互联快速调配扩容2500个机器人，在5天内完成安装、话术设计、开通上线等工作，每天完成上百万通以上呼叫量，并提供用户确认收到通知的录音和统计报表，按时高质量完成X市的应急任务。

两个公司的通力合作，不仅很好的完成了本次政府项目，也收获了较高的社会效益和社会评价。
 
 
我们获得了什么
  • 01
    一号互联与运营商公司合作充分利用各自的优势，客户按照机器人使用量租用付费，为政企客户提供快速部署、大呼叫量的应急通知、回访、调查等类型的各种应用。
    诸如此类的政府的项目在全国范围内都非常多，这是多方的需求，小A的诞生是为各行各业的客户去解决客服方向的需求，一号互联与运营商合作也可以作为一次成功合作的模板，在各地可以快速复制。
  • 02
    因为政府需要给市民提供“有速度更有温度”的应急提示，才使得广东X市运营商和一号互联两家公司能够联动起来，这是一次“跨界跨城”的合作，也是智能语音机器人赋能通讯行业最有说服力的证明。实现了应急电话通知的高质量、高效率。
    人工智能的赋能对社会的发展产生了积极的催化作用，更精细化的数据跟踪、更灵活的劳动力调度、更完善的作业监督，都为业务运转效率带来显著提升。