卡默莱电子合作承元实现客户管理系统的升级改造与集成

客户介绍

深圳市卡默莱智能科技有限公司是一家研发、生产、销售CCTV系列摄像机和数字视频产品和热成像产品的民营高科技企业。自公司2002年成立以来，以其精良的产品和优质的服务，得到了广大用户的认可及各地经销商的赞许。目前公司产品除微型系列CCD摄像机稳居国内龙头地位之外，其自主研发的中高端的数码视录产品、热像产品等，正源源不断地进入国内和国际市场。

公司汇聚了一批有着多年从业经验和技术开发能力的专业人才，拥有生产、研发及办公面积达6200多平方米，其中千级洁净间逾1500平米。目前员工总人数180多人，其中研发技术人员占27%。

公司配备有三台SMT全自动高速贴片机，全自动CNC加工中心，八条生产流水线和众多先进的检测设备，全面保证产品生产进度和质量的稳步提高。
公司已在深圳成立全资核心芯片研发中心，配备有顶级生产和研发设备20多台套。

卡默莱公司秉承“差异产品，可靠质量、超前技术、稳定发展”的经营理念，坚持认真、一丝不苟的工作作风，采用先进、科学的工作方法和管理模式，竭诚为广大中外顾客提供先进、可靠、优质的产品和服务，努力将公司发展成为安防行业一流企业，使CAMERAY品牌成为技术起点高、性能优异、品种齐全、质量可靠、售后服务完善、深受广大客户信赖的品牌。

项目背景

1、深圳市卡默莱电子科技有限公司是一家集研发、生产和销售CCTV系列摄像机和数字视频监控产品的民营高科技企业，与我司有着多年的软件合作服务。

2、由于卡默莱公司对信息化的高度重视，以及软件系统在其公司发挥的重要作用，在多年中的合作中多次对系统进行功能扩展和应用的深化，现有系统中包含了OA和ERP的功能。

3、卡默莱早期已经拥有客户管理系统，且分散为多个部门在使用，由于系统比较老旧无法满足公司发展的需要，信息也无法有效的共享。

4、在我司为卡默莱开发的现有系统中，增加客户管理系统，将原有客户管理系统中的数据迁移至新系统，同时针对卡默莱的个性化需求进行定制开发。

解决方案

一、老系统的数据迁移
1、将原有3个分散的客户系统数据迁移至现有系统（三个客户系统客户数据累计近10万，跟单数据累计近百万）。
2、对合并的数据进行排重、合并、重新分配，数据的分类和筛选。
3、与现有订单系统进行关联，依据订单的信息对客户进行归类。

二、客户管理通用需求
1、实现基本的客户信息管理，业务员的跟单管理，客户的报价管理、合同管理，与OA集成实现日程提醒、相关的流程审批管理。
2、包含了公共客户、个人客户、待联系客户的管理，实现上级对下级的管控。
3、包含客户的合并、分配、共享、锁定、按权限导出Excel。
（产品管理、订单管理、发货管理、应收账款管理等功能在现有系统中已经实现）

三、相关个性化功能
1、公共客户按区域、省份和城市的授权查看。
2、与现有销售订单的管理，客户按订单金额的分类，客户销售订单金额的关联统计。
3、客户的跟进与转化
   公共客户个人客户的抓取
   个人客户（超期未跟踪）公共客户
4、客户区域查看授权、个人客户跟进保护期设置

四、客户的相关统计
包含了几十个相关统计，典型如下：
A、业务员跟单统计，每日实时、每月、累计的有效和无效跟单，按业务员和不同部门的统计。
B、客户的分类统计
C、销售统计和利润统计

价值

1、至此历时多年的开发和应用深化，完成了深圳卡默莱电子科技的OA、客户管理、订单管理、库存管理、采购管理、项目管理等综合应用（包含了OA、ERP、CRM等所有功能），系统功能日趋完善、强大，在公司日常运作与管理中发挥了重要作用。

2、系统涉及了行政、沟通沟通与各类审批、客户、销售、业务下单、库存管理、物料采购、生产安排、出货与收款、项目研发管理多个方面。

3、众多的使用人数+加上多年的数据积累（相当部分表数据超越百万），对系统的性能提出了非常高的要求。软件平台良好的性能+合理系统设计/架构+不断的性能优化，整个系统在运行和并发高峰期可以轻松应对。（目前只是使用了一台早前配置的普通服务器，暂未使用多服务器的集群）。