比亚迪汽车合作博阳SCRM，打造车主俱乐部、实现精准营销

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客户介绍

比亚迪是一家致力于“用技术创新，满足人们对美好生活的向往”的高新技术企业。比亚迪成立于1995年2月，经过20多年的高速发展，已在全球设立30多个工业园，实现全球六大洲的战略布局。比亚迪业务布局涵盖电子、汽车、新能源和轨道交通等领域，并在这些领域发挥着举足轻重的作用，从能源的获取、存储，再到应用，全方位构建零排放的新能源整体解决方案。比亚迪是香港和深圳上市公司，营业额和总市值均超过千亿元。

项目背景

· 品牌发起的微信H5活动频繁，形式多样：抽奖活动、有图文消息、视频、有奖调查、游戏等等。有的需要技术部开发，有的需要设计部支持。从项目提案到上线周期长，沟通和协调成本不断上升。建立内容库，营销活动模板化，势在必行。

· 缺乏完备的标签体系，尤其缺乏是会员微信、H5的行为标签、线下活动标签，但是大多数与会员的交互又集中在微信端和线下的活动。

· 因为用户群庞大，又缺乏完备的标签体系。在发布活动时，没办法做到准确定位，大多数情况下，都是统一发送。

解决方案

• 建立微信内容库。对发布的微信内容，进行逻辑梳理、归类、抽取共性特征，内容模板化、标准功能接口化。

• 活动卡券集中管理，优化用户卡券领取、查找与使用流程，使参与流程更加友好，从而提升卡券的使用率。

• 建立微信H5活动追踪体系和用户标签体系、线下活动的用户标签体系。记录会员来源、点击行为、分享行为、参与活动的行为等。

• 用户分群。基于用户标签体系，和博阳AI模型，对用户进行分群，按照用户分群进行定向沟通。

价值

• 微信H5活动开发周期缩短50%，最短可以做到半天上线一个H5活动，做到快速响应市场需求，减少了大量的沟通和协调成本。

• 卡券的使用率提升27%，有效发挥卡券的作用，带动了维保、周边商品的销售。