钱猫学堂合作摩盖建立员工智能化管理

客户介绍

广州市财猫网络科技有限公司诞生于美丽的花城广州，是一家专注于财商、赚钱技能教育的知识付费机构。

自创立以来，钱猫学堂坚持原创优质视频课程，只做90分以上的产品是我们的宗旨。

目前，钱猫学堂已经推出的多层次教育体系。包括直播课、系列课、训练营等，由浅入深带领学员认知理财技能，陪伴学员在财务自由的路上不断成长。

钱猫学堂推出的课程，已经和超过30个综合知识付费平台形成深度合作，课程销售量超过10万份，全网覆盖影响人群超过千万人。

项目背景

钱猫学堂专注于财商教育，课程聚焦于“小白理财、基金投资、股票投资、报表估值、保险规划”等。公司无法准确地、及时的获取个渠道来的客户线索量、转化率、试课率等一手数据，让课程顾问手动录入系统则增加了工作强度，难以推广。机构无法清除掌握课程顾问手中的客户资源，产生客户资源流失的风险。

解决方案

钱猫学堂针对课程顾问的工作手机部署摩盖系统，通过摩盖SCRM，可以将所有销售员工手机中的数据 全量同步至中心系统，配合使用销售漏斗工具，迅速给企业管理者当前客户转化的定量分析。着重强调的是：这些客户数据是完全客观真实、未经修改、全量且及时的。对微信客户群组信息的全量聊天记录保存及违规信息自动检测通报功能，可以将家长客户在基层沟通群中的负面情绪及时探测，同时第一时间回馈到企业管理层， 从而控制负面信息的蔓延，也提高了客户服务的体验。移动社交化背景下的教育培训行业，家长们与企业更多通过课程顾问或课程班主任进行关联。因而课程顾问或课程班主任与家长客户之间的沟通，实际上代表了企业对外服务的输出。 摩盖SCRM可以在电话、短信、微信等渠道上对服务质量的输出进行稽核与审计，给企业在人员考核上提供数据依据，帮助企业构建高质量的统一化服务输出。通过各渠道导入的线索流量停留在通讯录及微信好友层面，通过摩盖SCRM，可以将客户中心化归集永久保存，从而实现二次线索复用。