牙博士口腔合作摩盖建立专业的员工微信管理系统

客户介绍

牙博士作为专业的齿科医疗机构，成立了数字化种植中心、美学正畸中心、美学修复中心、牙齿美白中心、儿童齿科中心、牙周治疗中心、牙体牙髓中心、口腔外科治疗中心八大齿科诊疗中心，专注于为客户提供集齿科疾病预防、诊疗、健康和保健四位一体化的，高层次、全方位、完善、优质、专业、安全的口腔诊疗服务。

目前，牙博士已覆盖江、浙、沪7城，形成31家连锁。牙博士致力于用医学对话中国，矢志推进中国口腔国际化进程，让国人不出国门即可尊享国际齿科服务品质。

牙博士口腔多家机构已经成为医保定点单位，是国际保险直付指定齿科机构，让顾客齿有所医，费有所保，看牙省钱省心。

苏州市科学技术协会携手牙博士口腔观前机构打造具有时代特征、苏州特点的口腔健康教育类专题空间——苏州牙齿健康科普馆，并于2018年6月正式成为江苏省健康教育基地。

项目背景

牙博士牙科作为一家专注于口腔牙科疾病的诊断与治疗的机构，每日会产生大量的呼入及外呼电话，这些电话涵盖初次咨询、约诊、复诊安排、诊后回访等各个环节。市场部通过市场活动促进诊疗数提升，仅反应在电话量增多这一表象，但是无法确切跟踪至新增来电客户转化率，从而无法比较或评估渠道获客质量。

解决方案

摩盖的通讯录CRM功能，能够对来电去电的内容进行稽核，规范服务质量。可以对团队内员工的通话通时进行排名，通话时段分析，个体与平均差值分析，精准掌握员工工作绩效。所有通讯录客户自动进入销售漏斗系统，系统自动测算销售漏斗各层转化率及转化时间，精准掌握渠道的获客质量。