海软云DMS合作中盐长江盐化：渠道分销，增强客户粘性

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客户介绍

中盐长江盐化有限公司位于湖北省应城市长江埠，企业创建于1970年12月，前身为军办企业（中国人民解放军第九零四五工厂），2002年6月，通过资产重组，企业改制为由中国盐业总公司控股，湖北南方集团有限公司、湖北盐业集团有限公司参股的国有企业，现为国家食用盐定点生产的骨干企业，享有自营出口权，已形成年产60万吨盐产品和5 万吨芒硝的盐硝联产生产规模。

项目背景

中盐长江盐化认为，互联网对盐行业来说，冲击毫无疑问是巨大的，虽然到今天，盐业线上整体的渗透率还不高，但是，接下来几年，随着互联网加速与线下的融合，盐行业也即将面临一次巨大的重构。

为了迎合互联网时代的发展，中盐长江盐化在企业信息化建设中一直都在不断投入，此前也曾上线过一些信息化系统例如ERP、OA等。但随着企业规模的不断扩大，这些系统已不能满足中盐长江盐化的营销管理需求。由于营销区域广阔，终端网点密集，销售人员分散，产品品类繁多，中盐长江盐化需要建立营销精细化管理，提升有效的订单流体系、稽核体系、竞品分析体系。

因此，如何实现营销精细化管理，提升业绩，实现效率突破等成为中盐长江盐化当下亟需解决的问题。“企业数字化转型是中盐长江盐化当前及未来非常重要的工作，”中盐长江盐化负责人表示，“中盐长江盐化急需一个强有力的数字营销化平台，支撑企业的快速发展”。

2018年，中盐长江盐化经过多次同行业样板客户参观及方案论证，最终决定使用国内行业解决方案最佳实践的海软数字化营销系统，作为中盐长江盐化数字化转型的基础平台。

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解决方案

1.渠道分销，增强客户粘性

海软科技为中盐长江盐化打造的渠道分销系统DMS，支持终端门店利用APP直接向企业下单订货，更支持多种促销策略。客户进入渠道分销系统DMS即可感受到企业品牌的影响力，增强客户粘性以及活跃度、忠诚度，让品牌的形象深入人心。

此外，业务员访销和客户自主线上订货的订单，都记录在“中盐长江盐化”的渠道分销系统中，帮助企业掌握全渠道商品真实的订单往来和电子发票，通过分析订单数据即可做到预测生产、精准营销、铺货。

2.转变理念，让管理更高效

过去，中盐长江盐化采取“以静制动”的管理方案，用五花八门的激励机制提升企业人员的效率，对于外勤人员来说，这只见结果不见过程的管理效果不太明显。毕竟，管理人员在办公室里看不到在外面跑客户的销售、售后服务人员、市场人员、物流配送人员等，从而无法将管理的触角伸到工作时间分配和细节的工作内容。

移动互联的思维和技术恰恰是发展和应用新管理逻辑的培养基，海软外勤系统SFA就是新管理逻辑孵化出来的管理APP，能够完整记录外勤人员每天的工作——有无按时到岗，有无去拜访客户，有无完成客户拜访时的规定动作，有无执行公司安排的各项工作等等。海软外勤系统SFA用管理移动化的方式让企业一直关心的外勤人员的工作过程变得可视化，将外勤管理从过程开始，通过培育好的过程保障好的结果，实现对外勤工作和外勤人员的精细化管理。

频频与客户直接交流的外勤人员们是企业接触市场的代言人，他们手机上的APP，则可以成为企业连接市场的最佳纽带。获取每天的实时销售情况，了解一手的客户反馈，观察竞争对手的市场情况，传递公司最新的市场指令，都可以基于一个管理APP来完成。

通过上述基于渠道分销+移动外勤一体化的营销平台建设，中盐长江盐化完美实现了：

1. 实现与客户的连接，增强客户粘性及活跃度、忠诚度，快速应对市场变化；
2. 一线人员实时采集反馈市场动态信息，可多角度实时透视市场情况；
3. 通过大数据运算，多维度分析报表，为营销决策提供准确的数据依据；
4. 精细化销售过程管理，清晰的工作业绩，方便销售作业量化考核管理。