Focussend营销自动化合作唯品会：提升邮件营销效率

(1)客户介绍

唯品会主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品，涵盖名品服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各大品类。

(2)项目背景

通过邮件的发布进行会员的日常维护，增强会员的忠诚度，增加网站UV以及用户转化。

(3)解决方案

通过API接口与唯品会现有的数据库系统、CRM、ERP各平台进行无缝技术整合，从而实施触发邮件。通过发送这样一封提醒邮件，将信息完善的内容植入，尽可能的唤醒非活跃用户。唯品会的产品定位是一家专门做特卖的网站，根据这一定位以及电子商务的特点，Focussend服务团队为其策划了丰富的邮件类型，包含新品推荐、活动促销、主题精选。此外，唯品会的邮件设计风格与其官网相一致，传达给用户品牌形象和企业VI。同时，Focussend服务团队对唯品会邮件进行了多维度的划分，从欢迎类、交易信息类、会员服务类到节日关怀类，形成一套缜密又全面的邮件体系，这也为为唯品会提供了及时在线的客户服务功能。无论是购物确认信还是会员关怀邮件，能在很大程度上提高用户满意度，从而促进了网站转化率。同时，对于唯品会而言，通过对用户数据的不断挖掘分析，开展个性化邮件营销，可以方便为用户提供关联性产品，正向驱动销售的增长。

(4)价值体现

Focussend服务团队策划的邮件营销分类提升了唯品会的邮件营销的效率和效果。通过智能化邮件和以及发送策略的改变使得用户更加愿意打开浏览邮件。唯品会邮件打开率、点击打开率，以及邮件的转化效果明显优于之前。