新东方与神州云动合作实现原系统全功能落地。

面临的挑战与问题：

1 . 集团CRM之前采用的是Salesforce.com，每年需支付高额的账号费用，且还不能满足每个人一个账号的需求。

2 . 随着数据的积累，公有云的性能及服务逐渐成为瓶颈。

3 . 业务变化比较快，新需求不断，受Salesforce.com的开发限制，无法快速迭代，业务快速发展受到系统限制。

CloudCC解决方案：

1 . CRM落地：原系统全功能落地，包括PC版及PAD版，业务涵盖培训咨询端和中后台管理端。

2 . 优化体验：对老系统的功能及界面做了一次全面的体验优化，提高用户系统满意度。

3 . 全面推广移动端应用，提高咨询师工作效率。

4 . 支持集团级别的体系架构，满足各校区业务的差异。

使用效果：

CloudCC帮助新东方每年将至少节约600万RMB的IT预算支出。

与老系统无缝切换，明显提高系统响应速度，常用业务更便捷。

系统使用用户，每人都有账号，权限划分清晰。

用户满意度提高30%。

系统应对业务需求变更周期缩短40%。