新华联合作滴普科技，筑造可见、可用、可运营的数智会员新生态

1、客户简介

作为中国500强企业新华联集团旗下的重点板块之一，新华联文旅于1992年涉足房地产开发行业，2011年7月8日在深交所上市。

自上市以来，新华联文旅不断加速战略转型升级的步伐，确立了“文旅+金融+地产”的发展定位，形成了文化旅游业、金融业、房地产开发业、商业、酒店业、建筑业、物业、娱乐业、规划设计、园林、教育等多产业布局，大大小小包含78个产业，致力于将文旅产业打造成战略支柱型产业。

2、项目背景

作为一家集多产业为一体的综合性地产企业，新华联文旅基于庞大的跨产业服务网络，积累了大量的用户资源。

为最大化这些用户的价值，最有效的方式就是围绕用户构建起一套体系化的服务生态，以用户在生态中的需求为核心，逐渐向外扩散影响力。

为更好地认识用户，为用户提供最佳的一站式服务，新华联文旅需要选择优质的服务商来整合平台用户资源，提升平台运营敏捷水平，搭建智能化平台建设。

3、解决方案

• 围绕数智会员体系建设提出了【能力建设-能力输出-业务创新】的阶梯式发展路线，以核心会员数据的资产化为目标，逐步覆盖企业下的各业务场景。

• 重点建设大会员、积分、权益的业务模型和数据模型，为后期有效支持单体产业数智化、多产业间资产化等多业态场景赋能做好技术基座建设。

• 结合新华联文旅在各地的酒店、票务、置业、商业等应用场景，打通多渠道之间的数据连接，保证用户数据在内部场景下的『无碍通行』，并将各区域的数据统一，以总部为出口，合力对外输出数据管理能力。

4、价值体现

• 管理创新

充分协助新华联文旅完成基于用户旅程中组合、管理、交付等多环节下的情景化数字体验设计，打通多渠道之间的数据连接；

• 技术创新

建立起有机的会员生态框架和数据运营机制，灵活支持会员数据资产在多业态中的应用，从而确保用户在新华联生态下的运营闭环，为每一位用户构造其专属的成长环境；

• 模式创新

帮助新华联文旅实现在多场景下的多业态、多层级组织的会员数据融合，实现会员生态-创新运营模式-融合多业态场景-提升服务体验的数智化服务模式。