百炼智能合作雀巢：潜客信息挖掘平台

客户简介

雀巢公司成立于1866年，总部位于瑞士韦威，是目前全球知名的食品饮料公司，致力于营养、健康和幸福生活。雀巢在全球拥有超过2000个品牌，涉及婴儿营养、饮用水、咖啡、宠物食品、专业解决方案、乳制品、健康科学、冷冻食品、调味品等领域。2020年营业额为843亿瑞士法郎。

项目背景——如何快速实现精准获客

雀巢推出办公室咖啡机整体解决方案，该方案面向企业客户，为企业客户的办公室人员提供咖啡服务。随着雀巢办公室咖啡机业务的迅速发展，雀巢主要面临如下几方面的挑战：

第一，获取线下的高潜客户信息困难，难以进行销售布局。

第一，精准客户线索不足，从海量线索中筛选符合雀巢咖啡机解决方案的客户困难。

第二，客户价值评估困难，难以提前评估客户的消耗杯量信息。

解决方案——潜客信息挖掘平台

百炼智能潜客信息挖掘平台以潜客宝产品为基础平台，通过采集线上线下等多种平台数据，集成多种不同线索渠道提供的线索数据，建立潜客评分，销量预测等一系列机器学习模型，有效的实现了线索的全生命周期的自动化管理，帮助雀巢高效的完成了高潜企业客户信息采集、企业线索集成、企业档案补齐、潜客建模评分、咖啡销量预测等工作。如下潜客信息挖掘平台部分操作页面信息，图1为潜客地图页面，图2为潜客推荐页面。

图1：潜客地图

图2：潜客推荐

1、潜客地图：

潜客地图可以根据城市，商圈，楼宇等地理位置信息，显示潜在客户的地理分布情况，并且支持周边客户搜索，热力分析，可以帮助客户实现基于地理位置的分析，进行销售布局。

2、潜客推荐：

潜客推荐基于潜客评分机器学习模型，根据已成交客户的信息，结合企业的工商信息、地理位置信息、商圈信息以及福利信息，为潜在客户进行评分，评分完成后，销售可以根据评分从高到低进行客户拓展工作。

3、潜客评估：

潜客评估基于潜客评估机器学习模型，结合客户的销量数据和企业数据，能够预测潜在客户未来日均消费情况，销售可以根据潜客杯量从高到低对潜客进行价值评估，按照杯量从高到低的方式进行客户拓展工作。

价值体现

通过潜客信息挖掘平台，帮助雀巢有效的解决了目前面临的精准线索不足，客户价值评估困难，高潜客户分析困难等难题，提高了雀巢办公室咖啡机团队的获客效率，促进了雀巢销售业绩的提升。