微宏助力杭州银行：小微贷款流程管理自动化

客户简介

杭州银行成立于1996年9月，总部位于浙江杭州。经过二十多年的努力，现已发展成为一家初具规模、资产质量良好、盈利能力较强、综合实力跻身全国城市商业银行前列的具有良好投资价值的股份制商业银行。目前，全行拥有200余家分支机构，网点覆盖长三角、珠三角、环渤海湾等发达经济圈。此外还发起设立了杭银消费金融股份有限公司，全资设立了杭银理财有限责任公司，并投资入股了石嘴山银行。2016年10月，首次公开发行A股在上海证券交易所成功上市，股票代码600926。

杭州银行自成立以来，始终以“中国价值领先银行”为愿景，秉承“诚信、创新、效率、尊重、责任”的核心价值观，坚持服务区域经济、中小企业和城乡居民的市场定位。经过多年的努力，已发展成为一家资产质量较好、经营业绩优良、综合实力跻身全国城市商业银行前列的区域性商业银行。凭借在金融服务方面的良好表现，在2019年英国《银行家》杂志公布的全球银行1000强排名中，按一级资本排名列第170位。近年来，获得了“最佳城市商业银行”、“最佳科技金融服务城商行”、“全国支持中小企业发展十佳商业银行”等荣誉。

项目背景

近年来，随着杭州银行的业务高速发展，同时对企业的业务流程管理、移动协同工作、以及分网点的跨地域信息管理等问题提出了更高的需求。通过对不同软件供应商的甄选，杭州银行的管理层最终选择与微宏合作，采用微宏AlphaFlow BPM流程管理平台来强化银行的业务流程核心竞争能力，助力杭州银行小微贷款流程自动化。

解决方案

1. 实现线上信贷产品全系统自动审批，对RPA流程机器人的深度应用。

2. 普通用户办理业务时，统一使用自研财务系统，后台流转引擎无缝接入微宏流程服务。

3. 管理员可进入流程引擎后台配置搭建模板，且可以在流程引擎后台对实例介入运维，运维操作会同时回调财务系统接口，以保证数据一致性。

4. 每个事项场景，用户发起总行主流程，继而根据自身组织体系自动调用相应分行子流程，经过一系列审批流转后再次回到主流程审核。

5. 系统管理权限分级设置。

6. 由总行管理员配置主流程，由分行管理员配置各自分行子流程，然后联调测试确认。

7. 系统所有流程模板由客户方业务人员在经过1天的培训时间后完全自主搭建，并全部通过联调测试。

8. 分级管控模式、“避嫌”原则、任意驳回（驳回到人/驳回到环节）机制、撤回机制、回滚（反交易）机制等。

价值体现

微宏AlphaFlow 流程自动化平台符合国际统一的BPMN 2.0规范，它提供了技术和非技术用户共同的语言。允许各类业务具有高精度的，灵活性和理解他们需要正确构建的流程。通过零代码智能流程设计器，加快业务上线时间，面向业务人员的规则设计器灵活调整业务流程规则，基于RPA技术的AlphaBot流程机器人，大幅提升业务流程办理效能。

另一方面，微宏AlphaFlow 流程自动化平台同时具备横向扩展的功能，随着企业自身业务的发展，能够不断提供更为丰富的业务管理功能。在移动端，允许企业用户有多端入口实现移动流程办理。AlphaFlow灵活便捷的优势，帮助企业实现了业务流程的整体管控，提供统一流程服务，使信息管理更集中、有效，并且最大限度降低了杭州银行的业务流程管理成本。