有客×少数派 | 打通官网与飞书，移动办公不掉线

企业介绍

少数派是国内最早的 PGC 内容创作社群之一，聚焦于高品质数字消费产品的内容生产，希望通过数字工具提高多数人的工作效率和生活品质。目前少数派 SSpai 媒体全网覆盖用户数千万级，在微博、知乎、今日头条、微信平台均为头部科技内容机构。除此之外，少数派还运营了 Matrix 创作社群和 Tron 计划产品加速器。

解决方案

有客为少数派提供了网页客服，并接入飞书，帮助少数派与客户建立便捷的沟通渠道。

用户可直接联系到在线客服，无需离开当前网页即可发起会话，降低了频繁跳转造成的客户流失。

案例展示

网页客服接入：通过在网页代码中使用有客的插件代码，即可实现网页客服功能，同时支持图标和主题颜色自定义，让有客更契合产品风格，实现一致的用户体验。

飞书接入：在有客后台操作绑定企业飞书后，有客便可以将收到的消息转发至飞书客户端，有客可以与现有系统无缝对接，客服人员可以在飞书内即可完成回复。

特色功能

1、触发器功能

通过触发器功能可以实现根据用户行为进行自动回复，实现用户上线自动问候、离线自动切换留言、关键词触发指定内容回复等功能。

2、快捷回复功能

使用快捷回复可以预先录制一组或多组回复，在与用户对话时，按下特定键输入关键词，便可直接筛选出预设对话点击进行发送，节约频繁打字发送的时间。

3、移动端支持 

上述全部功能均可直接在手机上实现，无需使用电脑，拿出手机随时回复，移动办公不掉线。