数说故事CDP合作某大型全国美妆连锁集团营销自动化解决方案

痛点

• 消费者数据割裂，业务数据分散在不同业务子系统中，如何实现消费者统一ID身份识别，如何构建360全景会员画像？

• 会员触达渠道传统、单一，如何升级营销玩法，增强获客？

• 会员成长体系传统化，如何利用消费者数据指导精细化会员精细化运营？

• 产品结构陈旧，缺乏新意，如何实现以消费者为中心优化选品提升产品复购？

• 门店渠道杂乱，人员素质参差不齐，经营效率低下，如何通过降本增效，实现线上线下一体化经营模式？

• 解决方案

  • 搭建全渠道消费者数字化管理平台

    通过打造统一消费者管理系统，建立统一用户标识，实现全渠道消费者数据融合，线上对接淘宝、天猫、京东等30几个电商平台数据，微信小程序、微信公众号等社交媒体数据；线下对接门店经营数据，以及其他离线或企业零散数据源，实现消费者360度全景画像。

  • 会员通

    完善消费者会员体系，实现阿里会员卡、微信会员卡，自有会员卡，会员卡身份统一，权益的统一，全方位完善会员积分体系，提升企业会员服务能力，提高会员品牌认知度，从而实现会员与品牌的双向互动。

  • 自动化营销

    支持全类型营销触达方式，包括：短信、邮件、微信公众号推文、微信公众号模板消息，小程序模板消息等，通过自动化执行的方式提升企业用户运营效率，降低人工成本。

  • 营销玩法

    丰富模板化的H5游戏，包括：新品试用、大转盘、调查问卷、投票，帮助企业吸引新粉，留存老粉，并通过全流程H5埋点监测，实现消费者营销活动全流程数据监测，为营销活动升级提供数据支撑，从而降低营销获客成本。

  • 店小秘

    作为企业门店经营的助手，一方面通过培训课程，在线考试，企业公告等在线化办公的机制，提升店员素养，增强服务意识，实现企业到门店的无缝管理；另一方面为门店经营提供数据工具，客户交流工具，营销工具让门店经营数据化、在线化、智能化，从而提升企业门店经营效率，打造一体化线上线下联动的商业体系。

  • 效果

    • 汇总1200+门店数据，沉淀500万+电子会员，解决消费者数据、商品数据、销售数据，线上线下割裂难题。

    • 精准营销瞄准目标消费群体，沉淀公众号粉丝1000万，会员转化率达到50％，利用平台模板化H5游戏快速生成活动匹配触达手段，快速推向消费者，实现会员引流、促活、拉新与留存。

    • 有效管理10000+导购，导购流失率降低，线下门店复购率明显提升。