云帐房合作河南伟宸

代账机构如何打造出代账行业“特色精准服务”的

　　今天我们的采访对象是河南伟宸会计师事务所高级合伙人耿莉。从2005年创建公司，凭借“做好财税服务、做好财税人”的信念，靠“口碑”，凭“信誉”，获客1200+。

 

　　座右铭：诚信为人，用心做事！

 

　　初心：做好一个财税人

 

　　大学期间学习“财务管理”专业的耿莉，毕业后怀着一颗“做好财税人”的赤子之心，投身到工作之中。耿莉认为工作就要有拼劲和韧劲，凭着这股拼劲和韧劲，耿莉在自己的职业生涯中坚守初心勇撷硕果。

 

　　在工作中收获成长，在工作中获得肯定，耿莉更加坚定“做好一个财税人”的初心。

 

　　耿莉说：“财税无小事，任何细节都应该被重视！”

 

　　胜任一份工作并不难，难的是将一份工作做到极致。

 

　　耿莉将自己全身心投入到工作中，在工作中不断追求完美和极致，将精益求精的工匠精神融入到服务的每一个细节中。

 

　　耿莉说：“做好一个财税人，最重要的就是不断成长，而成长源于对细节的沉淀！”

 

　　抉择：转角遇到不一样的风景

 

　　多年来在财税行业摸爬滚打，随着眼界的开拓以及人生阅历的丰富，耿莉对财税行业有了更深入的理解，对人生和工作也有了新的追求。

 

　　她想去更广阔的舞台实现自己的人生价值。

 

　　在有了这样想法后，耿莉时刻关注财税行业的动态，寻找可以让自己大展身手的时机。因为耿莉出色的工作能力，身边经常有人向她咨询财税方面的问题，于是她萌生了经营一家可以帮助人们解决财税问题公司的想法。与身边的亲戚朋友说了自己的想法得到了他们的支持，在进行市场调研以后她看准了中小微企业这一市场。

 

　　决定了就立刻行动，2005年耿莉联合几位志同道合的朋友成立了河南德勤财务咨询有限责任公司。万事开头难，市场开拓、人才培养、公司管理，方方面面困难重重。耿莉是一个细节控，也是一个细节管理的高手，她认真梳理了公司面临的困难，把每一项工作进行细分，攻克当下最迫切需要解决的问题，然后将所有困难一一战胜。公司经营逐渐步入正轨，耿莉内心的满足感无以言表。

 

　　耿莉说：“那个时候我感觉我肩上的责任很大，我的员工需要我，我的客户需要我。对于我来说这不仅仅是一份工作，也是我发自内心想做的一件事，更是一份精进的人生体验。”

 

　　坚守：一心只做最好的服务

 

　　耿莉说：“一路走来，客户与我们相互成全。为客户提供更好的服务，把客户的事情当做自己的事情做，是我们的责任！”

 

　　在公司发展的过程中，为了把服务这件事做好，耿莉重视听取客户的意见，了解客户最真实的需求，从客户需求出发不断精进服务，同时对服务流程进行细节化管理，将每一个服务细节规范化、制度化。

 

　　为了把服务这件事做好，耿莉时刻不放松对人才的培养，尤其注重专业技能的提升，会计人员较高的业务能力是高服务水平的保障。

 

　　为了把服务这件事做好，耿莉一直把“服务”管理放在第一位，公司的发展放在第二位，耿莉认为公司扩大规模的前提是“稳”，不能操之过急，更不能舍本求末，要在“稳”中求进，而“稳”的前提是做好服务。

 

　　正因此如此，公司与客户之间的关系远远超出合作范畴，成为无话不谈的好朋友，很多客户从公司成立之初一直合作至今。

 

　　耿莉和公司所有的伙伴，只做有利于客户的事情！

 

　　市场在发展，客户的需求也在发生变化，公司的业务不单单停留在做账报税上，2007年耿莉成立河南伟宸会计师事务所（普通合伙），新增审计、知识产权保护、商标专利等业务，为客户提供一站式财税服务！

 

　　蜕变：从财税人转变为企业管理者

 

　　一直以来耿莉给自己的定位是：一名财税工作者。在创业前，努力把这份工作做好，创业后，带领员工把财税服务这件事做好。自公司成立以来，耿莉不仅是公司重要的掌舵人，更是一名躬身践行的财务工作者，更多的是以一位“财税人”的视角和思维去看待和解决一些问题。

 

　　耿莉说：“我带领大家把财税服务这一方面的工作作出了成绩，可是在公司经营管理这一方面我做的远远不够，我的员工很优秀，越优秀的人越渴望更好的发展平台。我没能为他们创造足够的发展空间，一些很优秀的员工选择离开。从某方面说，对于他们的离开我是感到欣慰的，因为他们在我这里收获了成长，有能力去更广阔的舞台施展才华，可是从公司的角度来说成熟员工的离开，确实对公司产生一定的影响。”

 

　　这个问题困扰着耿莉，耿莉也一直在探寻解决问题的方法。

 

　　01、与云帐房相识，找到解决问题的突破点

 

　　问题出现必有原因，要想从根本上解决这个问题，就要看清问题的本质。耿莉认为当比较优越的福利待遇留不住人的时候，一定是公司的发展满足不了个人发展的需求。

 

　　多次参加云帐房线下培训，耿莉结合公司的实际情况，意识到公司过于重视对员工技能的培养，却忽略了对员工进行职业生涯规划设计。当员工的专业技能达到一定的水平后，如果看不到未来的发展空间，或是看不到更多发展的可能，离开是必然会发生的事情。耿莉说：“公司的发展需要大量人才，我要从一个财税人转变为企业管理者，为员工搭建更广阔的发展平台，不断满足员工在各个成长阶段的发展需求。”

 

　　02、专职做管理者

 

　　耿莉是一个行动派，在观念发生改变以后，她逐渐将自己从日常的财务工作中抽离，让有能力的人带领员工去做这一块的工作。自己将更多的时间和精力投入到公司的经营管理中，借鉴同行业的成功经验，不断优化企业管理机制，不断完善企业组织结构。

 

　　耿莉说：“未来我的工作重心更多放在管理这一块，专职做企业的管理者，这对我来说是一次成长，也是一次蜕变，对公司发展来说这是一次突破。”

 

　　耿莉强调公司的经营管理不是我一个人的事，与企业的每一个员工息息相关，考虑到公司“家”文化的传承，以及为员工营造一种归属感，公司正在进行股权改制，让员工实际参与到企业经营管理过程中来，调动他们的积极性。

 

　　耿莉说：“我一直都认为主人翁意识更具创造性！”

 

　　03、引进智能财税软件提升效率

 

　　和很多传统的代账公司一样，公司会计的大部分时间都花费在记账报税传统业务上。满足客户多元化的需求，为员工搭建发展的平台，关键是提升记账报税的效率，让会计有更多的时间和精力去从事增值服务，去增进提供增值服务的能力。

 

　　在详细了解云帐房智能财税软件后，耿莉决定通过它来提升会计的工作效率。

 

　　耿莉说：“引进云帐房智能财税软件以后，会计的工作效率大大提升，我们有能力服务好更多的用户。在效率提升以后，我们组建了专业的团队负责增值业务。软件操作简单，即使是新人也能很快适应工作，缩短了新人业务能力培养的时间。而且在引入云帐房智能财税软件之后，对会计工作的管理更加直观和轻松了，通过软件的首页面，我可以详细了解每个会计的工作进度和效率。同时还增强了与代账公司之间的粘性，客户可以随时了解我们的工作进度，更直观的了解我们的工作内容，我们的服务价值得以体现。”

 

　　04、组建自己的营销团队

 

　　耿莉说：“公司的主要获客方式就是口碑相传，客户转介绍，公司发展速度很慢。”

 

　　在公司全面提效以后，口碑相传的获客方式已经满足不了公司发展的需求。公司有能力服务好更多的用户，为了进一步开拓市场，公司组建了自己的营销团队。运用互联网思维增加获客途径。目前公司客户数正稳步增长，高质量客户占比显著提升。

 

　　感悟：

 

　　做好一件事不难，难的是坚持做好一件事，15年的时间里耿莉追求精益求精，对服务细节进行精细化管理，以“优质服务”打造企业品牌形象。

 

　　决定一个人高度的，是把一件事做到极致的能力!

 

　　优秀的人从来不会因为现有的成就而停留，他们时刻以高标准来要求自己，在勤奋中追求更精湛的技艺。——云帐房