云帐房合作商妹妹

【用户之声】西安商妹妹：比同行多这几点，

成立3年，客户破千、人均代账破百！

西安商妹妹：公司的高速发展，依靠的是标准化、全民营销、长远战略布局，以及在恰当的时机选用数智化系统做经营升级。

目前整个西安市拥有代理记账许可证的公司已经超过4000家，但是拥有代理记服务需求的企业数却只有40万，所以市场竞争非常激烈，大部分代账机构都在200户左右徘徊。

西安商妹妹集团，成立仅3年，客户体量已经破千，业务矩阵完善，成为西安当地代账行业中颇具影响力的标杆企业。 

一、跨界入行，改进与坚持带来成长

2018年，商妹妹创始人杨超雄敏锐的察觉到西安市代账市场的机会，跨界进入行业创建团队。在招聘了3名销售和1名会计之后，5名对代理记账行业缺乏深入了解的创始员工开启了全新的创业历程。 

在经过一轮摸索之后，创始团队对行业有了更深的认识。团队通过实践跑完代理记账全流程，明确了接下来公司主营业务的服务方向。但此时，对于如何寻找客户、留存客户，团队依旧没有好办法。

又经过了一段时间，在杨总的带领下，团队找到了拓展客户的方法，客户数量迅速上升，但新的问题接踵而来，随着客户数量增加，投诉率也越来越高，公司内新员工缺乏同与客户沟通的经验，加剧了客户的不满。当杨总想通过内部培训解决问题时，却因为培训不成体系，客户留存依旧是最大难题。

“正如业内普遍流传的一个说法，代账公司500户、800户、1000户，都是一个坎，我们当时就进入第一个坎。”杨总感叹到。

那么如今的商妹妹各项业务畅通，业绩蒸蒸日上，拥有有一套集内部培训、员工激励，外部沟通、业务服务于一体的标准化作业流程，他们是如何做到的呢？ 

二、标准化赋能全民营销

营销运营是公司经营的重要课题，而杨总在这个领域却颇有心得。早在2009年前的半智能手机时代，杨总通过电话营销就能做到每天售卖6台手机。创立公司后他也是将实际行动投入到公司的营销运营上。

在商妹妹，每位会计不仅是业务落地人员，同时也是利润创造者。会计通过自己优质的服务，垂直营销，提高客户续约率，再通过口碑带来转介绍客户。

目前商妹妹一共有10个会计，每个会计每月都能带来3位以上的签约客户，最多的会计一个月能签7单。当前，商妹妹代账客户数已经突破1000家。

如何使得员工能在做好本职工作时，又将销售业务开展的有声有色？杨总给出的答案是——标准化：流程标准化，产品标准化，服务标准化。

业务人员通过电话链接到客户，再通过微信对客户进行培育和营销。在给客户做微信备注这一细节上，就充分体现了杨总擅长运营这一特性。每位客户的微信名称都具备固定格式，在备注的更多信息里，是客户的服务周期、续费率等重要标签。

因为标准化，商妹妹将没有门槛的业务做成有壁垒的服务体系，在西安本地打造了自己的核心竞争力。  

三、以长远眼光运维全局

“代账公司不能只看到眼前的利益”，杨总这样说道。在商妹妹的实际经营中，杨总将长远眼光渗透到公司管理的方方面面。

（一）产品、业务长线布局

“产品有周期性，产品一定会随着时代发展步入饱和和衰退”，杨总这样评价道。

就商妹妹的产品业务规划而言，杨总对其有三年规划，包括今年、明年和后年，这三年公司分别要发力哪一个产品、哪一项业务。对于新产品、新业务建立初期可能带来的亏损，杨总也是理智看待，不会轻易中断项目，他认为，真正的好项目都是有门槛的，能否跨过门槛取决于你的决心。

就公司整体的产品、业务，杨总也做了统筹布局：先稳定常态业务，保持盈利。在保证公司当前正常运转的情况下，开发挖掘四到五个新业务。在小范围测试，跑完一段时间后，选择一项合适的业务，深挖推行下去，对其进行标准化梳理，使该业务成为新的常态业务，扩大盈利。未来，很多新的业务就很有可能代替传统业务，成为公司转型升级的敲门砖。

商妹妹现有产品体系包括工商代办版块、代理记账版块、知识产权版块和建筑资质版块等，在杨总的规划中，目前正在发力的税务筹划版块和培训赋能版块将有可能成为新的发力点。

（二）人才管理方式长远化

杨总深知企业要想做大，人才是重中之重，他经常换位思考，从员工的角度去完善公司管理方法。他明白在公司成长成熟起来的优秀员工，很难一直做重复性的工作，于是，他发起了员工内部创业项目，符合条件的员工，可以带着自身拓展的业务，去成立分公司，独挑大梁，总公司给予人力、财务方面的支持，分公司只要把业务做好即可。这恰恰是杨总带领下的商妹妹独特包容性的体现。

不仅如此，杨总目前也在商妹妹引入股权激励制度，为员工注入深度持久的积极性。

（三）营销规划长远化

目前，西安大部分代账公司的销售依然是电销为主的短线营销，其他营销方式匮乏，然而，杨总不止于电话营销，很早就开始着手做长线营销，做搜索引擎优化，西瓜、头条等新媒体平台的内容营销，基本每天，通过搜索引擎和内容平台都会给公司带来一定流量，获取线索。杨总提到，未来他将进一步加大对这部分的投入。长远去看，新媒体营销绝对会成为不亚于电话营销的获客手段。 

四、积分制打造积极氛围

区别于一些公司动辄罚款的管理方法，杨总打造了一套独具一格的人性化管理模式：积分制。

积分制管理内容：

员工可通过这些行为为自己加分：着装正式，规范打卡，客户沟通等各项良好举止。同时每人每月都有三次为他人加分机会，这鼓励了同事间互相帮助。

积分可兑换奖励：

（1）同升职加薪挂钩：达到晋升的条件之一，就是个人积分排名在前30%；

（2）每个月底可将积分兑换成实物家电礼品，还可以直接兑换带薪休假等权利。

目前积分制已在商妹妹应用半年，这种模式实时给予了积极员工正向的反馈。同时让员工自主养成良好的职场习惯，如每天提前进入工作状态，同事之间互帮互助等等，公司氛围持续积极向上。 

五、遴选合适工具武装公司

杨总一直以长远的眼光勘察财税服务行业，他明白数智化是代账公司做大做强的必经之路。在同行多次推荐和深入考察之后，2020年7月，商妹妹正式引入云帐房智能财税系统。目前，商妹妹会计人均代账破百户，极大程度地将会计从繁琐劳累和低价值工作中解放出来，让他们能够在记账报税的同时，给客户做垂直营销、带来业务转化。

杨总感叹道：我们的会计和财务主管，对云帐房赞叹有佳，云帐房不仅提升了会计的工作效率和准确度，还让我们这边管理层，可以实时了解到每位员工的工作状况，做管理调整。

自2015年成立以来，云帐房始终坚守“客户成功第一”，以产品和服务为核心，帮助代账公司实现业务自动化和管理智能化，提升业务效率和业务收入。截至2021年6月底，云帐房智能财税系统全国合作代账公司超过8000家，平台累计服务各地企业超过270万家。未来，云帐房将继续助力代账公司降本增效，推动财税行业实现数字化转型升级。