珍客SCRM合作时代光华：高效企培学员资产管理平台

客户简介 

上海时代光华教育发展有限公司，上海、北京双总部 。伴随中国企业学习行业的发展，时代光华经历了学习资源供应商和企业网络学习方案服务商两个阶段 。在人工智能与大数据的时代下，时代光华正向数字化学习方案服务商迈进，为企业、政府、组织机构提供综合、高效、全方位的学习解决方案 。时代光华已建立36个城市网点，为全国客户提供实时响应服务 。时代光华基于SaaS模式向企业提供E-Learning服务，在中国落户的世界500强企业中，有一半以上和时代光华保持着长期的合作关系，为其人才持续成长提供培训和服务支持。

项目背景——如何解决业务高速发展带来的痛点问题

近年来中国的企业培训行业呈现出了高速增长的态势，我国经济的快速发展促进了企业发展，企业数量、规模都进入了快速增长阶段，企业管理水平的高低决定了企业能否高效运作。另一方面，随着我国的产业机构逐渐向第三产业-服务行业、高端技术行业发展转型，企业人才与时俱进的趋势必将刺激培训市场的发展。从长远来看，企业对管理培训需求会越来越旺盛，尤其是现阶段我国各行业正在向高端化转型，从而使得企业培训行业在我国拥有广阔的市场前景。

但是企业培训行业在高速发展的现阶段，存在着四大痛点：

1、培训内容匹配：企业培训行业差异大，内容匹配难度高，有效投放比例低；

2、客户资产管理：客户数据极大，客户资产管理耗费很多人力和资源；

3、销售团队效率：销售团队步调不一致，表现参差不齐难以实现拓客效率最大化；

4、社交运营工具：缺乏社交化企业客户运营工具，未能深入学员交流。

解决方案——高效企培学员资产管理平台

一、珍客SCRM产品介绍

1.1珍客SCRM是一种套基于人工智能技术，从流量获取、用户互动、用户管理到最终销售转化的完整体系工具，它可以应用在智能制造、智能医疗、智能商圈、智能园区、智能金融等各个行业领域。主要特点如下：

Ø 与客户的双边互动

强调消费者的参与和双边互动；消费者不再以单纯的物品（服务）的消费者或产权拥有者静态存在；更多是让消费者的需求和想法同品牌的定位的发展紧密结合。

Ø 客户间的网状关系运营

让品牌第一时间知道，哪个，哪些消费者这对品牌发出声音，同时第一时间、实时的参与到这种网状沟通中去。

Ø 以客户为中心的个性化运营

如今的品牌营销已经不是推销产品就可以实现转化了，需要基于企业偏好进行个性化营销策略制定与落地，以达成企业的。

 1.2珍客SCRM产品模型如下：

² 内容引擎技术（Con-Tech）

珍客SCRM提供有效的人工智能工具支撑，平台可快速生成营销软文、图片、短视频、多站内容、用户调研等，满足企业高效传播内容生产能力。

² 全网营销技术（Mar-Tech）

企业目标客群活跃在Social互联网公域流量体系，珍客SCRM通过全网、全渠道人工智能获客工具持续不断的实现互联网跨平台交互连接，从官网、公号、企业微信、广告媒介、搜索引擎、口碑网络、直播、线下活动、门店等多维通道抓取潜在客资进入企业私域管理体系。

² 交易转化技术（Sales-Tech）

珍客SCRM完善的客户交易转化过程 ，继承并优化了传统客户资源管理能力，智能嫁接企业微信连通企业销售系统资源，协助企业团队高效提升业绩。

² 数据技术（Data-Tech）

珍客SCRM支持持续增长的数据运营分析能力，搭载客户数据分析模型，AI数据学习等智能数据处理能力，以直观可灵活调整的BI看板让企业高效掌握运营状况，将原有的客户关系管理过程的静态数据机制升级至客户资产运营过程的动态处理循环赋能。

² 增值运营技术（Op-Tech）

珍客SCRM秉承数据驱动运营理念，分析运营对象敏感营销波段、把控营销受众情绪频率、调整运营策略引爆共振传播。营销与消费者的同频运营模式，让企业的信息输出适应客户全生命周期的各环节信息诉求，以最合适的信息触发客户共情与采取购买行为，实现客户价值最大化。

二、解决方案

1、打造高效企培学员资产管理平台

2 、完整数据分析

3、珍客SCRM技术体系布局

价值体现

珍客SCRM是结合社交平台优势和企业信息优势的综合性客户运营转化平台，是一种套基于人工智能技术，从流量获取、用户互动、用户管理到最终销售转化的完整体系工具，它可以应用在智能制造、智能医疗、智能商圈、智能园区、智能金融等各个行业领域。主要特点是①与客户的双边互动、②客户间的网状关系运营、③以客户为中心的个性化运营。

未来的DT时代是一个“动态的时代”，在动态多变的互联网生态环境下，珍客SCRM将成为企业强大的客户资产数字化动态增值引擎；在持续赋能企业客资运营过程系统性问题的同时，高效的CDP客户数据中心也将实现企业客户资产全链路数字化赋能。