中国银行、中银直播间的系列节目

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中国银行是中国唯一持续经营超过百年的银行，也是国内全球化、多元化程度最高的银行，机构遍及中国内地及52个国家和地区，主要经营商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务等。

在推介方式上，中国银行采用传统的自媒体方式，存在受众窄，范围小，成本高，更新不及时，互动性差等问题。在与目睹合作后，浙江中银率先打造直播栏目，将产品以视频化、讲解式的新媒体方式呈现，能有效解决传统纸质材料及人工讲解存在的传播范围小、资料保存难、信息碎片化、人力时间成本高等问题。而将连续性的内容输出整合为中国银行（以下简称“中银”）直播专属频道——中银直播间，更能直观展现中银业务模式，易于更多客户理解产品功能优势。

【打造中银直播间】

页面定制：不管是PC、移动还是大屏端，在直播背景、直播窗口、自定义菜单上，中银直播间都进行了定制，带有强烈的“中银特色”。通过直播列表页面统一入口，观众可快速寻找感兴趣的直播频道进行观看。

功能定制：基于阿里云人工智能技术，通过云导播台添加实时字幕。通过画中画、左右分屏、自定义分屏形式，在直播过程中采用“现场+PPT”模式、“现场+手机”模式等，便于更好的展示中银产品和服务，精准传达信息，增加直播的多样性和丰富性。同时直播建立了客户与员工之间高效率的沟通渠道。

（实时字幕）

（“现场+PPT”模式）

（“现场+手机”模式）

客户通过直播进行留言、提问、打赏等实时性互动，便于中银了解客户关注点及接受度。以较小的成本批量挖掘客户需求点，并进行针对性解答、服务，有效提升客户活跃度及转化率。

直播结束后立即生成全程视频。因直播时效特性，为因故无法准时收看直播的员工、领导、客户考虑，避免目标群体流失，及时设置视频回放。并提供二次传播素材，视频可以投放在其他平台进行传播。

直播结束后次日（24小时内）生成完整直播图文数据报告，数据报告包含直播时长、观看时长、用户量（UV）、观看人次（PV）、在线人数分布、观看人数地域分布、访问来源分布、观看方式分布等信息，通过数据查看分析，合理评估本次活动的效果，在接下来的直播活动中进行调整和改进。也为考核部门提供数据依据。

运用标准化的手段（如统一片头、着装、开场词等）和系列性主题呈现将中银直播间打造为产品内容的生产者和发布者，对内深化员工企业归属感，对外树立企业品牌调性，强化形象建设。将标准化视频内容传播矩阵纳入至中银营销体系，真正实现企业媒体化运营。

【中国银行海南省分行案例】

2018年7月18日中国银行海南省分行进行了一场直播，从脚本策划、直播平台搭建，到素材设计准备，测试、彩排，现场直播执行。本次直播采用3机位，1台实体导播台，1组调音台+小蜜蜂，3补光灯，配合云导播+4G聚合编码器的方案。针对现场网络环境不佳的情况，进行推流信号备份的保障。最终出色的完成了本期中银直播活动。取得了传播、观看、互动方面满意的效果。

直播前一天，海南省分行公众号头条信息发布、预热传播，直播没开始已经有过2W的用户进入过直播间进行关注。配合短信提醒，通知观众准时收看直播。

本次直播在PC端、手机端同步观看，并引导关注公众号。互动方式有竞答红包、分享榜红包、口令红包截图Roll奖、猜美食、猜球星等互动玩法。直播时长共91分钟，截止7月19日12时，直播总观看量达221,232人次，互动评论5,596次，观众分享总数75,747次，其中分享榜前十名共分享62,033次。本次直播通过弹幕抽奖方式，弹幕刷屏持续高潮。这不仅使直播间气氛一直处于活跃状态，还使刚进直播间的用户因互动热烈停留观看，起到了很好的效果。