西婵携手美洽， 让美变得更简单
品牌介绍：
四川西婵整形美容医院创建于2005年，承载着对美的追求和对女性的尊重进入爱美女性的生活，西婵开始在美丽事业上扛起一面大旗。西婵不仅拥有强大的医师顾问团队、雄厚的医资力量、多种世界助力的设备以及对技艺精益求精的追索精神，更有推动医学整形美容学科发展的行业责任感。
作为整形机构的四川西婵整形美容医院，一直以自律、专业、规范的职业操守来严格要求自己，跃居四川整形机构的“行业楷模”。
目前，西婵已构建起成都总院旗舰助力，宜宾、乐山和自贡等城市分院同步发展、标准化管理的"1+N"精品连锁布局模式，在四川省内共有6家连锁分院。西婵以"技术创新管理医院"为核心竞争优势，坚持技术攻关、建立起老医师学术带头、中青年主诊医师为骨干、高学历高素质医助为储备的核心技术团队。
西婵致力于帮助顾客实现美丽的蜕变，助力顾客的美得到举目赞美，这就是西婵员工努力的价值。西婵十年，坚持将爱心、良心、责任置于重中之重！这就是企业对美的助力完整的理解。
解决方案：
2016年4月西婵开始了与美洽的合作，到现在已经使用3年多时间。对于SAAS服务来说，能保持长期合作就是对产品最大的肯定。
1.多渠道接入，后台统一管理，提升企业服务质量西婵接入美洽客服，通过官网、微信公众号、微博等多个渠道深度连接客户。通过在线聊天和工单系统，客服统一在美洽工作台进行回复，覆盖全时段访客咨询，提升顾客的访问体验。
2.机器人辅助人工坐席，提高对话效率通过机器人知识库配置，可以帮助企业解决大部分重复问题。人工坐席接线时，只需开启机器人辅助开关，即可获得机器人实时推荐答案，接待效率瞬间翻倍，提高对话质量的同时也能获得顾客的高满意度。
3.移动端随时随地接待对话，数据分析全覆盖通过美洽移动端APP，保证客服在任何场景都可以接待对话，不错过任何一个价值访客，高效服务无缝衔接。支持不同维度的数据报表，帮助西婵实现高效管理。
客户评价：
西婵营销部门负责人：
与美洽合作至今，产品体验一直都很好，问题反馈处理及时，售后服务尽心负责。
