云拿合作交投能源：以无人零售助力园区升级

客户简介

苏州交投交通能源有限公司是2019年7月成立的苏州市二级国有企业，是苏州交通投资有限责任公司的全资子公司。公司主要经营加油站、加气站等传统能源业务；加氢站、充电站等新能源业务；便利店等商贸业务。公司注册资本8000万元，现有员工30人左右，2020年公司预计完成营业收入3亿元。

项目背景

当下，智慧城市的建设如火如荼，作为智慧城市的重要组成部分，智慧园区的发展同样不容忽视。对此，党中央和国务院表现出了极大的关注，各地政府也陆续出台了相关发展规划、激励政策，给到了资金补贴、人才奖励、税收优惠等诸多扶持。

那么无人零售入场，不仅是对系列政策的积极响应，也从零售场景出发，为智慧园区的发展带来了更丰富的落地空间。但目前园区普遍采用的RFID技术或自助结算方案都存在一定局限性：前者标签成本较高，机器误读、漏读以及顾客自行撕掉标签免费带走商品等还会造成较高的盗损率；后者则是把结算工作从收银员转嫁到了顾客身上，体验不够友好、便利。同时这两种方式也没有将“人、货、场”进行全面数字化，在提升园区智慧化层面效果甚微。

解决方案

苏州交投交通能源有限公司引进云拿AI系统，于苏州公共交通管理中心落成了苏州交投无人便利店，以更具科技感的方式解决消费者及运营方的诸多痛点，同时推动园区升级。

硬件层面，除了设置出入口的闸机、用于身份识别的智能摄像头以及最基础的智能货架外，云拿科技还根据园区员工对餐食、咖啡的需求，专门为苏州交投无人便利店安装了风幕柜、咖啡机、热罐机等智能硬件。

软件层面，主要包含无感支付、SaaS商户管控平台两大系统的接入，从收银、门店管理、商品分析、营销等多个维度提高门店营运效率。

1、无感支付系统直接免除收银环节。

进店时，交投能源员工可以扫描二维码通过闸机，此后AI系统实时追踪其拿放行为及商品信息，把商品自动加入虚拟购物车中或进行移除，走出闸机就能完成结算。整个过程一气呵成，甚至可以用秒计算，无论是用餐高峰期还是短暂的休息间隙都能“闪电购物”，十分符合上班族的快节奏。云拿科技还针对园区特色，将系统与饭卡、园区卡打通，支付方式更加多元，目前已有1000多名交投能源员工完成注册并成为了常客。

2、SaaS商户管控平台助力精细化管理。

其一，远程控店。运营人员无需巡店、值守，可以随时随地在商户平台APP端/PC端查看订单数、客单价、营业额等信息，实时掌握货架陈列、商品库存等经营状况。

其二，商品分析。AI系统可以追踪顾客选品及决策的全过程，并结合拿放情况和转化率，分析人气高的商品是否得到了足够曝光，指导后续陈列调整；还能结合拿放情况分析某种品类、某种商品的受欢迎程度，给到个性化的选品建议。由此，运营人员可以轻松推进陈列优化、智能选品等工作，让决策更智能，让运营更高效。

其三，精准营销。在苏州交投无人便利店，顾客进店即会员，AI系统可以根据历史购物数据实现类似电商的算法推荐。例如当某位患有“选择恐惧症”的交投能源员工在饼干区犹豫不决时，AI系统就会根据其口味、购买力等在电子广告屏上播放相关商品广告，并给到“看了这么久，要不要考虑这款”“听说这款搭配××牛奶更配，快来领取专属套餐价”等温馨提示。相较传统线下门店的面销及其提供的统一的满减/满赠活动，这种新的营销模式对于提升销售转化乃至客单价也有更为显著的作用。

其四，线上下单、线下自提。云拿科技还帮助苏州交投无人便利店打通了线上线下渠道，顾客可以在线上商城预约购买手机、家电等没有在线下货架陈列的商品，配货完成后就能到店取货。