翰智软件合作中国南方航空：数字人力提升员工服务

数字人力提供员工服务

基于人力资源战略，构建人力资源管理职能共享平台，建立人才发掘和培养的平台，为战略发展提供有效的决策支持，实现高效的HR运作。

客户概述

中国南方航空股份有限公司（以下简称南航），总部设在广州，以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志，是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司，拥有厦门、河南、贵州、珠海等8家控股公共航空运输子公司，新疆、北方、北京等16家分公司，在杭州、青岛等地设有23个境内营业部，在新加坡、纽约、巴黎等地设有56个境外营业部。

项目背景

在人力共享上线之前，南方航空在原有的人力运营模式面临如下挑战：

一方面是人力服务资源较为分散，缺乏统一调配，员工中心运作效率有待提高；另一方面是员工服务智能化建设有待加快推进，基于人力共享模式，可通过智能设备投放等方式进行服务业务的规模化扩展，并实现业务的规范化、一体化，统一服务标准。

解决方案

客户价值

随需而变、智慧共享，人力服务共享平台价值体现如下：

l  集约化、规模化，带来工作效率的提升，人工成本的节约；

l  制度规范化、操作标准化，促进人力资源管理合规、风控；

l  端到端的流程打通，智能技术的应用，专业的员工服务产品的落地，大大提升员工满意度及敬业度；

l  除了能够满足目前人力、行政类的流程共享，未来还将纳入各多领域的大共享；

l  集中共享、流程打通，促进更丰富、更及时、更准确的数据线上沉淀，从而支持更丰富、更有价值的数据分析，辅助管理决策。