盖雅工场合作本来生活：实现「人力成本」向「人力资本」的转化
客户介绍
2012年，生鲜电商在市场上初现，随后此类平台数量迎来爆发式增长。七年过去，不少平台兵败滑铁卢，只剩下少数头部平台实现盈利，强者愈强的马太效应逐渐显现。本来生活网创立于2012年生鲜电商萌发期，始终致力于中国食品安全现状，从众多竞争者中脱颖而出，成为深受中国家庭信赖的优质食品购买平台。
截至2018年底，本来生活网拥有员工3,000名、商品总数量15,000多款、优质会员3,600万、全球买手近200位。行销全国，本来生活网现生鲜配送覆盖全国109个城市，常温配送近300个城市。目前线下业务本来鲜社区店主要遍布武汉、成都、长沙、天津、郑州及上海六大城市，全国开店数量超过300家。
作为一家生鲜电商企业，考勤是本来生活劳动力管理的核心之一。2017年11月，本来生活上线了盖雅考勤系统，以成熟的系统规范提升全员的考勤质量。在中国产业升级、消费升级的时代背景下，本来生活和盖雅合作，通过精细化、智能化的劳动力管理激发组织活力，提升组织绩效，实现「人力成本」向「人力资本」的转化，支撑企业更长远的发展。
项目背景
经过了2012 - 2016年的艰难探索，本来生活开发出稳定的客户群体，在行业内寻得一席之地；2017年，本来生活迎来了发展的转折，从先前的探索转为行业的深耕，许多理念需要被重新定义，管理模式也随之调整。
人力资源部门的发展紧紧围绕公司战略，走过了由关注繁琐的事务性工作、到以制度流程、企业文化、信息系统的建设为重的历程；2017年下半年，随着企业战略的调整，人力资源部门开启新阶段的征途，着力打造组织核心竞争力、推进HR三支柱落地，建设「本来铁军」、发展领导力和组织能力，最终指向组织绩效的提升。
其中，引进数字化考勤系统是本来生活的信息系统建设、劳动力管理数字化转型的举措之一，为企业的管理水平优化升级翻开新篇章。
那么，为何引进数字化考勤系统会成为本来生活人力资源数字化转型的关键一步呢？
放眼零售行业，从业人员年龄相对较大，受教育时间较少，人均效率低，人员流动率也居高不下；而员工在地域分布较为分散、灵活用工渐成趋势，对员工进行有效的排班和管理成为难题。
在此现状下，人工管理难以满足企业提升人效的需求：各区域及事业部的考勤方式多样，如考勤机、考勤软件、手工考勤记录等；月底HR要处理大量数据，人工判断迟到、早退、旷工次数及未打卡原因；沿用纸质加班单、用Excel统计员工调休额度、人工核算出勤时数……由此造成了沉重的人工负担，信息的准确性和数据共享的及时性也无法保障。
因此，人力资源部门从提升劳动力管理水平入手，借助科技手段为构建公司未来的蓝图添砖加瓦。
解决方案
数字化时代要用数据驱动运营，人力资源管理亦是如此。科技能有效地沉淀、挖掘分析劳动力数据，科学高效地提升人员管理水平，提升劳效，进而提升企业竞争力。特别是在中国人力成本越来越高的情况下，驱动人力资源的价值一定要借助科技。
考勤需求梳理
本来生活的人力资源部门首先对企业内部需求进行分析。作为一家生鲜电商企业，本来生活的员工分为仓库、门店、客服、销售、采购以及职能员工，这些员工的考勤规则、排班标准各不相同，因此需要一个多样化的考勤系统满足公司的劳动力管理需求。此外，公司的分支机构分布在国内不同城市，形成规范化的考勤标准也是企业管理的必然要求。
系统上线推进
项目实施完成后，本来生活积极配合盖雅完成UAT测试，同时完成考勤机的数据推送以及所有考勤员的数据权限和角色设置。
上线前，本来生活先组织全国HR集中进行关键用户培训，后又组织全国6大区域用两周时间对全国员工进行分期培训，共计45场次，培训人数共计2129人。
2017年11月，盖雅考勤系统在本来生活顺利上线，为一线管理者做好人员管理、降本增效带来了便利。考勤系统很大程度上优化了人员的配置，为科学管理劳动力资源提供了可信数据。以仓库为例，以往正常班次中，共需要10人，而借助系统合理排班后，原有的工作量仅需8人即可完成，有效节约了人力成本。
考勤的准确度较之前也有了很大提升。考勤系统上线后，数据的错误率降低了20%左右，并且实现了考勤数据的实时共享。数据的沉淀和共享是数字化的前提条件，考勤管理作为企业数字化转型的第一步，为后续企业转型发展的系列动作提供了参考。
员工体验反馈
在共享经济时代，灵活用工也成为了更多企业获得竞争优势的「柔性管理」策略。盖雅考勤系统的上线，为本来生活不同工种的员工提供了一个更好的考勤体验。再以仓库为例：仓库员工按综合工时进行排班，每季度上满规定工时即可，并且把排班权限下放给仓库各部门主管，实现根据业务繁忙程度灵活排班、及时有效管理考勤。
另一方面，项目组对本来生活各部门的考勤规则进行了梳理，并对不同业务员工采用不同的打卡方式：销售员工使用GPS打卡，办公室员工使用蓝牙打卡，仓库员工使用考勤机打卡。使用App打卡的员工不仅能在手机上提交加班、请假、出差等申请，还可以查询年假、薪资等信息，并且能及时得到反馈，非常便利。
如此一来，盖雅考勤系统帮助本来生活实现了多种考勤方式、考勤规则的线上统一管理，让考勤管理更透明，也让员工的体验感更好。
未来人力资源管理的优化方向
科技是管理水平发展的强动力，本来生活的数字化劳动力管理还处于起步阶段。目前，本来生活借助盖雅考勤系统在智能排班、假期管理、多种打卡方式方面的优势，已经实现了排班管理、劳效初步分析等目标。
下一阶段，人力资源部门会更专注于通过数字驱动价值提升，即通过分析数据，找出对生产运营有直接或间接影响的关键性指标，以数据驱动领导力及组织能力的提升，组织激活、提升组织绩效。
基于此，HR人员也将转变思路，主动以战略角色出击，从此前数值采集者的角色，升级成为数据分析的专家，协助前端运营管理人员进行人力配置建议，降低公司无形耗损，提升每条产线的价值产能。
如对仓库人员的考勤中，锁定异常最多的群体，对其进行深入访谈分析，找出发生异常的原因并探讨解决措施，发挥HR对人员管理方面的价值；同样，数据对门店的管理也有很大帮助，充足的数据能够推动建立合理的门店管理分析指标，其中包括销售、成本、人力投入、工时投入等，涵盖纵向和横向分析，以此衡量一线门店的管理水平，为负责人提供切实可行的建议和培训，助其提升门店效益。
对本来生活而言，衡量一个好的劳动力管理项目的标准，是真正的帮助到一线管理，做好人员管理，提升劳效，杜绝人力浪费。而盖雅的智能考勤系统通过多元化的管理手段，精准深入的数据分析和挖掘，有效帮助本来生活提升人力资本的价值，促成「人力成本」向「人力资本」转化，让劳动力管理换发出「新生机」，支撑企业在日益激烈的市场竞争中走得更为稳健长远。
