微盛合作春秋航空：通过全链路、多场景获客，沉淀15W+高价值用户

客户简介

春秋航空股份有限公司，是国内最大的民营航空公司。航点覆盖中国、东南亚、东北亚的主要商务和旅游城市，经营航线200余条，年运输旅客2000万人次。是唯一连续两年荣获民航局“四率”(安全、准点率、旅客满意度、航班执行率)标准全A的航空公司。春秋航空于2021年1月与微盛·企微管家合作，打造“贴身飞行管家理念，助力第一家全员私域营销”，实现15W+用户沉淀。

项目背景——缺乏对运营社群和VIP客户的高效方案及工具

业务痛点：运营人手少，客户增长慢，粉丝无渠道来源，无精细化的标签，需要高效运营工具，运营社群和VIP客户。

最常用功能：渠道活码、群活码、客户标签、任务裂变等

使用目的：加快客户增长，追踪渠道来源，高效社群及VIP客户运营

解决方案——基于企微管家的员工活码、群活码等赋能从查询到行程结束全动态场景获客。

1、渠道活码：APP端利用员工活码覆盖用户从查询到行程结束全动态场景，引导添加专属客服企业微信，提供1对1定制服务，并引导进入社群提供进一步服务。

2、群活码：PC端支付成功后，在下方也有春秋航空全国飞友群的群活码供用户扫码，在群内，春秋航空会为大家提供问题答疑、飞友互助，并及时将最新活动发布到群中。

3、自动标签：与企业微信标签库打通同步，不同渠道添加好友即自动打标签，实时同步至后台，全方位记录分析用户行为销售侧跟进提供依据，方便分层管理，持续跟进。

4、任务裂变：后台配置任务规则，指定参与下发员工，种子用户可根据员工客户的标签筛选，前5000名用户完成裂变任务则可获得300元优惠券，新用户即可获得机票20元立减优惠券。活动时间持续3个月，裂变客户数3人即可完成任务，目标拉新20W用户。

5、社群运营：提通过社群发布新航线，为客户答疑解惑：比如行理托运、随身携带物品要求、套票使用规则等；引导飞友社群讨论，在群内主动分享旅行及讨论行程景点。

6、群sop：后台创建创建任务，规定时间及内容，自定义执行范围。如3.9大促热卖活动，当日引爆全场，触达8w+用户。

价值体现

数据效果：2个月新增企业微信好友2万+，8万+客户进企业微信群;现已实现15万+的用户沉淀，目前正以每天500名的速度增加中。