详述
通过在财务部门内处理日常但耗时的发票和供应商记录,墨尔本大学开启了自动化之旅。在顺利完成“概念证明”之后,服务改进大学服务团队寻求在更大范围的院系中复制和扩展其自动化能力。
对任何一所大学来说,最重要的过程之一就是管理招生。确保这项服务的高效与准确,对于大学客户的整体满意度至关重要。墨尔本大学致力于为即将入学的学生提高申请流程的质量和便利性,并与 Automation Anywhere 展开合作,实现数据人工录入的自动化。
如今,招生团队可以用更少的管理人员来处理更多的学生申请。换言之,团队能够执行更复杂的、评估学生申请的组件。
墨尔本大学的各个院系也能够管理不同的系统,弥补在招生方面的差距。通过利用 RPA,员工在评估结果、学生信息和招生细节时不再需要浏览大量的 Excel 电子表格。以往需要花费数周的任务现在仅需几个小时。
对教师而言,管理学生个人评估结果的记录既费时又分散精力,无法创造有意义的学习体验,也无法推动领先的研究。通过自动化核心后端流程,教职员工能够投入更多时间到开发他们独特的专业领域上,并保持墨尔本大学及其学生处于行业研究的最前沿。”