品牌名称
华夏航空
企业规模
5001-10000人

国双合作华夏航空：自有渠道自动化运营

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客户介绍

华夏航空股份有限公司于2006年4月18日在贵州省贵阳市成立，已设立贵阳、重庆、大连、内蒙、西安、新疆六个运营基地 ，2018年公司在深交所成功IPO上市。截至到2020年12月，华夏航空机队规模达54架，机型包括空中客车A320、庞巴迪CRJ900、ARJ21，职工总数近5千人，共开通国际、国内航线165条。 

项目背景

华夏航微信生态虽沉淀了大量粉丝及会员，但粗放式运营管理不利于运营效率提升，故于2019年下半年立项采购国双SCRM系统。国双与华夏航致力于长期战略合作，借助定制化开发手段，国双帮助华夏航打通与对接内部多个系统的数据，实现自动化运营。SCRM系统于2020年3月31日正式上线。

 

解决方案

首先，针对不同粉丝开展个性化自动营销方案，实现“千人千面”。同时，充分利用现有忠诚粉丝和会员的朋友圈层，迅速提升粉丝量级。

其次，国双SCRM系统帮助华夏航获取更多微信H5页面的用户行为数据，丰富用户标签，并实现与后续转化数据得对接打通。

最后，国双与华夏航三个核心业务系统进行数据对接及打通，并提供统一的标签策略，实现数据打通及数据资源共享、数据整合，协助华夏航解决各个平台数据割裂难题，进一步指导营销与运营工作。

 

价值体现

1、可自主开展微信自动化营销和全员营销活动，大幅提升了运营效率。

2、对华夏航所有粉丝及会员建立完善标签体系，针对不同人群实现个性化、精准化触达，提升品牌形象，促进转化。

3、与华夏航多个系统进行打通及数据共享，基于对华夏航销售数据、用户行为数据、互动数据的整合，为用户旅程提供贴心、精准服务，使华夏航企业信息化建设更加高效及智能。

4、深耕航空行业，将系统工具与华夏航的业务进行紧密结合，赋能华夏航企业业务增长，以数据辅助营销决策。