爱番番合作百度联中：营销短信新玩法

随着企业之间获客竞争的加剧，营销的作用和价值与日俱增，营销的方式和手段也不断推陈出新。尽管社交软件已经在人们的日常联络中逐渐取代手机短信这一传统通讯方式，消费者还是时常能在短信箱中收到企业群发的直播活动、促销优惠等信息。

昨天，爱番番拓客专业版客户、百度营销服务联络中心资源服务部总监窦新秋与小番进行了深度交流，分享了他对爱番番拓客专业版“群发短信”这一功能的透彻玩法。

番番提示：文末有老白完整直播回顾和营销短信旅程秘籍的获取方式哦！

01 群发短信功能更适用哪类场景

小番：使用爱番番拓客专业版群圈人群发短信，有没有特别适用的一些场景？

老白：短信在我的认知当中，不太适合做新客的拓客。因为新客还不了解你的产品，在信任度上会存在问题。而且短信的篇幅比较短，产品的卖点或者服务的优势都说不出来。

所以群发短信基本用于老客唤醒，或者是老客户的二次销售之类的市场活动。比如说有一些客户已经买过我的产品，但是他用了一段时间之后沉睡了，我想再次激活他，这个时候我会用短信来解决。

小番：了解到您平时群发的短信内容有直播邀请，优惠通知等等，您觉得还有什么适配短信营销的业务场景吗？

老白：我觉得所有的市场活动都可以用短信的方式去传达。我们有自己的微信公众号，微信公众号上面也有一些粉丝，是我们做历史活动积累的客户。对于此类客户，已经有渠道联系，客户已经能获得活动信息了，我们仍然可以用短信的方式去激活它。

这个时候短信其实也是一个市场活动的告知，它并不是一个市场活动的载体。要用一些信息量更大的版面，比如说网页、h5页面、微信公众号的推文，用这些方式去做载体，但触达和告知一定要是用短信来做，触达方便。

除了“短平快”之外，短信还有一个好处，比如我需要宣传一个直播或者会议，在倒计时提醒的时候会用短信，把时间地点重要提醒事情发给客户，客户可以保留这条短信，方便查看活动信息。

百度营销联络中心资源服务部总监：窦新秋

02 群发营销短信，效果如何？ 

小番：针对大家有担心短信触达率高不高，打开率不高，这方面您怎么看？

老白：我觉得，短信打开率要看客户的习惯。有的人手机上所有的红点都必须点开，他就一定会看这个短信，但有的人短信成百上千都不看，他可能就看不到这个短信。所以我不会把群发短信做成唯一的触达渠道，但是是个高效触达的方式之一。

我会提前把客户分级，比如根据客户的维度、重要性、线索的质量度、预估转化率来分级，比较高质量的客户可能就直接打电话去了，甚至可能更重要的客户会直接线下拜访。

但是还有一部分客户，数量特别大，几万或者几十万的量级，没有办法用电话的或者上门的方式触达，只能用短信的方法去触达。前提是需要对客户分层，针对不同类别的客户，选择不同的触达渠道。

小番：使用爱番番的短信营销旅程后，沉睡客户唤醒的效果如何？

老白：虽然短信营销受天然的打开率的限制，但如果群发的体量足够大，几十万上百万量级，即便千分之几的客户能够唤醒并持续进行转化，也是很客观的一个结果。我发现，还有一部分客户，虽然没有唤醒参加这次会议，但是他看到我的短信，也知道我们有市场动作，起码能够体现出我们产品和业务在市场上的活力。

03 与百度爱番番的“缘分”

小番：在使用爱番番之前，您是如何群发短信的？

老白：之前我基本没有用短信，那部分客户直接放弃了。但在使用爱番番之后，我们可以把那部分客户捡起来。所以爱番番增加了我触达客户的渠道，也增加了我触达客户的人群。

小番：总体用下来，您对于爱番番满意吗？

老白：从我的角度来讲，肯定是满意的。因为我觉得营销的核心并不是工具，主要还是产品和服务的定位、卖点等等，包括产品是不是真能解决客户的需求。因为我自己知道怎么分析我的产品、我的卖点、我的目标客户，所以爱番番对于我来说，可以在触达客户、邀约活动这些动作中提高效率，所以我用爱番番觉得挺好的。

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