爱番番合作金博教育：私域线索精细化运营
1. 私域，让企业降本增量、精准营销
Q：目前线下教育行业在营销拓客上有何痛点？
A：其实有两大痛点。首先是疫情原因，从去年年初疫情爆发开始，我们在家办公了大概4个月。后来行业慢慢开始恢复，但家长对于线下教育的安全性还不能完全信任，所以疫情对我们有很大的影响。其次就是获客方面存在一些常态化的痛点，比如企业现在面临着数据购买难、价格高、数据流转不好把控等等问题。
Q：您觉得私域营销对于线下教育行业有何价值？
首先是肯定是降低成本。像我们自己平时做活动，做私域营销拿来的数据，获客成本很低，基本是做公域获客的成本的一半还不到。所以说私域营销对于公司获客还是非常重要的，它可以降低成本、增加数据量。
其次就是数据信息可以更多维，更精准。企业自己运营私域流量的话，用户的属性、消费能力、画像等等，这些信息要比公域来的流量更立体一些。这些属性一旦企业都掌握了，对于精准营销来说是很有力的。
Q：金博教育如何扩充自己的私域池？
A：首先就是通过各个平台获取线索，像百度推广、朋友圈推广这些我们都有在做。我们也比较注重转介绍的方式，就是让已经签约的客户去帮我们做推荐。因为金博一直在做高端的一对一辅导，所以有些学生家长的人脉还挺广的，号召力也不错。可能家长就说一句这家机构挺好，就会有好几个客户跟着她一起过来签约，所以这部分我们平时也比较重视。
番番笔记：爱番番拓客专业版全员推广功能，可以帮助企业高效实现社交裂变。公司员工或客户可以快速领取宣传海报，海报二维码自带参数，可以清晰统计每个人的宣传效果。企业可以根据后台数据统计来对员工或客户进行激励。
2. 全人工营销：数据把控成难题
Q：您怎么理解线下教育行业的私域流量？
A：在我看来，线下教育行业的私域有两个部分。一个是公司的私域。比如说我们企业内部，有很多的在读学员数据，包括老学员报班数据、缴费数据等等。只要是达到一定集团规模的，这部分的数据量级会非常大。这一块数据，我们把它完全看做自己的数据，这是公司自己的私域流量。
第二个我们叫市场私域，是我们现在通过各种手段获得的这些数据。包括花钱购买、推广营销、通过企业一些活动这类的数据。这块的数据，相较于前者来说，它跟企业的粘度并没有那么大，所以怎么去利用这块数据是非常关键的。
其实我比较注重的是这个线索过来的目的是什么？客户是被什么吸引来的？很多企业就是为了拿流量搞活动送礼或者送课，但最后发现这部分线索转化非常困难。甚至有些客户填写了注册信息，但销售打电话过去发现他自己都不记得自己有参与过，这样的线索其实粘性就非常差。
Q：那遇到这样的线索，平时是怎么处理的？
我们没有线上教育那么成熟的一套玩法。市场上那些知名的教育企业，他们靠小视频或者9块钱的小课包，每天可以拿到量级非常大的数据，他们后续去处理这些线索的机制已经比较成熟了。但是我们这些线下机构，玩法并不多。像我们从市场上获得到数据，会给到咨询师，由咨询师去进行跟进和转化，可以说咨询师是我们公司最大的私域池。
但交由咨询师去处理线索就会有很多问题。首先就是对于数据的把控，咨询师的能力起到了很大的因素。水平比较好的咨询师可能转化情况就好一些，但如果咨询师自己的能力不足，或者咨询师精力不足没办法处理太多数据的时候，有一些线索就浪费掉了。其次就是咨询师在离职的时候，很轻易地就能带走公司的客户资产。像那些好的咨询师，每个人手里握着上百个客户，一旦流失就会给公司造成很大的损失。还有就是对于这个数据目前的进度和情况，除了咨询师之外没有人知道，市场部对于这一部分还处在一个很难监控的状态。
番番笔记：通过咨询师来跟进大量线索，不仅耗时耗力，还难以监控跟进情况。爱番番拓客专业版的自动旅程功能只需简单搭建，即可通过发送产品信息，引导客户报名活动，咨询销售等功能，代替人工完成线索的清洗和加温。客户的所有行为轨迹都可被记录，让数据流转过程更清晰，也便于企业后续进行针对性的营销。
3. 选择爱番番，让数据更有温度
Q：金博教育为什么选择爱番番？
A：首先是在数据的管理方面，爱番番可以让数据变得更有温度。我们平时需要跟老板汇报很多数据，比如花了多少钱，获得了多少线索，有多少转化等等。但这些数据都太冰冷了，我们确实是在拿数据说话，但这些数据缺少温度。但爱番番可以分析每个线索进来的轨迹，包括他用什么词进来的，他在这里想做什么。当我把这样的数据汇集在一起，更像是把这些人汇集到了一起，我可以根据这些用户的属性和记录去分析哪些客户更容易转化，这样的数据对营销人来说是更有用的。
其次就是爱番番可以让数据打通。像我们这种做教育的公司，没有特别强的技术能力，所以依托一个软件还是很方便的。市场上其实能跟踪用户的软件很多，但真正能做到前端和后端都打通的软件并不多，值得信任的也不多。我们选择爱番番，也是因为相信它能够帮助我们降低营销成本，提高效率。
