爱番番合作近山律所：400电话解决管理之乱

客户简介

百度爱番番的老客户——浙江近山（上海）律师事务所（以下简称“近山律所”），来自于法律服务行业，专注于建筑建材与投融资法律服务。

项目背景

而在法律服务行业，律所所表现出的专业性是能否成单的关键因素之一。除了过硬的法律知识，在跟客户的接触交流中也应体现专业性，比如，是否能够及时接通电话、相互间沟通是否顺畅等。而近山律所在使用了传统的400电话后，发现了许多问题。在更换使用爱番番400电话后，成功实现了线索跟进和管理的双提效。

线索分配混乱、数据难整合的原罪

近山律所声称，由于原来的400电话与爱番番所处不同平台这个天然鸿沟，使得在线索的分配领取和销售的管理统计方面，饱受困扰。

原来，之前使用的400，不能自动落入爱番番线索库。所以，对于未接听的电话，管理者只能发到微信群，让大家领取。但这就出现了多位销售联系同一位客户的情况，或是有的电话依然被员工忽略、遗漏。而多人重复跟进，困扰了客户，也使得客户对于律所的专业性提出疑问。另外，大概能有10%的电话没有被及时跟进，让公司也错失了成单机会。

而管理者进行销售数据（电话时长等）的统计时，也是苦不堪言。由于所有的线索都会放进爱番番线索库进行统一管理，但之前传统400电话系统中存的电话数据，则需要人为地每天导进爱番番系统。但是从400导出的表单，维度字段、前后顺序等都不同。管理者不得不每天花费1小时左右来调整400的电话表单，并导入爱番番。过程费时费力还易出错。

解决方案 

百度爱番番400电话，智能防漏，自动分配，数据一通到底

目前，400电话服务在企业获客方面的比重越来越高，为了更好的解决客户的相关痛点，百度爱番番也推出了该服务。根据近山律所的管理难题——400未接电话管理混乱，销售数据难以整合统计，在爱番番的400电话服务中，都得到了解决。

首先，律所统一使用爱番番400电话服务+爱番番中间号+爱番番智能线索管家，所有来电自动变成线索入库。且统一到爱番番平台之后，对于电话接听时长、数量、通话录音、跟进情况，全程数据都能看到。

此外，未接来电通过小程序，快速分享到微信，点击小程序领取后，线索库自动同步领取状态，避免重复领取。未及时被领取的线索自动通知管理者进行分配，或是按照管理者设置的原则进行自动分配。

价值体现

经过使用爱番番400电话与中间号，近山律所来电跟进及时率达到100%，每天管理节省1小时。近山律所推广负责人陆震寅先生说道：”爱番番一直是我们营销获客的好帮手，400电话服务完美地帮我们解决线索分配和销售数据难统计的问题，让线索跟进更高效！“