31营销云合作第一财经：数字化管理

客户简介

创办于2003年7月，是中国第二大媒体集团-上海广播电视台/上海文化广播影视集团有限公司（SMG）旗下的财经媒体。

第一财经目前已经成为中国规模最大、品种最完整的财经媒体集团，业务模块覆盖全媒体与新兴信息服务形态，拥有第一财经电视、第一财经日报、第一财经周刊、第一财经网站、第一财经移动端、第一财经广播、第一财经研究院、第一财经新闻社及第一财经信息服务业务等业务模块。

项目背景

第一财经的用户组希望践行用户的统一管理，以及与移动端的连接。希望借助线上/线下活动、移动端与新老用户的互动，建立新老用户数据库，激发用户的热情，进而增加用户的粘性与活跃度、忠诚度。

基于以上目的，第一财经提出了以下几点需求：

1.    对线上/线下活动进行数字化管理，提高活动组织效率，打通线上线下用户数据，有效将用户数据积累到线上；

2.    通过基于微信的多种互动，增强用户活跃度，达到集客目的；

3.    建立用户数据库，对新老用户数据能够进行管理、分类和分析，从而可以全面深入了解用户情况，并通过精准化运营维护，增强用户粘性。

解决方案

针对以上需求，通过31营销云系统支持，最终形成了以下综合解决方案，有效支持了第一财经的用户管理与分析、线下线上活动数据连接与移动端集客等。

1.全年活动的数字化管理，打通线上线下数据，与用户更贴心互动

在前期活动的发布与推广上，除了短信、邮件和电子邀请函邀约外，还通过微站进行活动发布和推广，全面介绍会议基本信息，日程和嘉宾，满足会议文档下载，以及联盟机制发布等需求。各模块随需求自定义搭配，以链接形式直接转发进行推广，提高传播效率，后台实时统计报名情况和内容访问数据。

在现场签到时，采用电子签到，极大提高了会议签到效率和参会人的签到体验度，签到数据实时统计，有效解决了原来人工整理数据易出错的问题。签到现场，嘉宾只需要报出报名时填写的手机号码后四位数或出示预先发送到嘉宾手机的签到码或者二维码门票，工作人员使用电子签到在数秒内即可完成签到工作，操作简单便捷。

为了活跃活动现场气氛，增加客户粘性，活动现场还使用了三屏联动的天降红包、赛道比拼，数钱比赛等多种形式的互动，极大满足了第一财经通过移动端连接用户的需求。而一切互动过程，参会人行为数据都会被记录分析。

2. 对用户、活动数据、客户数据的标签化管理、精准画像与再营销

历次活动的报名、付费、互动数据以及日常运营维护中的邮件、短信、微信等数据，被统一收集到通讯录，实现统一的数据管理，可进行数据分组、打标签，通过对用户和客户基础数据和行为数据的有效精细化管理，逐渐形成更清晰的用户画像，指导后续用户运营，从而孵化出更多的付费客户，实现二次营销。  

价值体现

实现年度活动的一站式数字化管理，提高活动组织效率，有效累积活动数据，形成有价值的活动与用户数据分析

将各渠道来源用户集中到一个系统，进行用户统一管理和分析，逐步形成更精准的用户画像，促进用户的运营维护与孵化

借助移动端，通过活动现场互动和日常运营，加强了与新老客户的连接， 提高了用户活跃度和粘性。

通过31营销云的支撑，用户数据库中的联系人相比去年增加20%，通过对用户数据的统一管理，极大提高了管理效率，同时通过全年活动的数字化运营及移动端与用户的的连接，有效增加了用户的粘性、活跃度与忠诚度。