31营销云合作华润三九：数字化管理

客户简介

华润三九医药股份有限公司（简称“华润三九”）是大型国有控股医药上市公司，前身为深圳南方制药厂。1999年4月21日，发起设立股份制公司，主营中药材种植；相关技术开发、转让、服务；生产所需的机械设备和原材料的进口业务；自产产品的出口（国家限定公司经营或禁止进出口的商品及技术除外）。化妆品及一类医疗器械的开发、销售。

 

项目背景

华润三九为了提高新的潜客信息收集效率，以渠道推广获取更多学员，并为渠道分成奖励机制，为增加会员粘性，特需积分来为会员提供积分服务，集成系统管理公号、线下活动渠道，为潜在客户提供个性化和自助服务，提出了以下几点需求：

（1）管理市场活动，包括活动的报名、发布、签到等

（2）管理内部培训活动

（3）分销渠道业绩统计

（4）微信公号托管与搭建

（5）同一平台实现活动管理、会员管理、渠道管理、粉丝管理

 

解决方案

为了实现以上营销需求和期望，通过31云营销系统全方位支持，华润三九对以下功能进行最佳实践：

（1）单场活动管理流程：

发布活动可以从一个5分钟就能做好的活动海报开始

①  将活动信息制作成精美的推广海报，可用于粉丝推广

②  自动生成独立带参二维码，便于分享

③  可自定义背景和二维码位置

（2）发布活动可以轻松就能做好的手机端微网站开始！

①  三种模板、八个样式可以随心选择

②  每个模块按钮可以自定义编辑

③  做过的类似活动模板可以一键复制

④  按钮模块可以自定义添加

⑤  活动介绍、酒店信息、参会二维码门票、调查问卷、会中微信墙互动，都可以同时放在一个微网站页面，参会者随时随地查阅，后台信息可随时随地更改

（3）活动报名

（4）发送电子票

①  个性化电子票，按照参会嘉宾的姓名，系统自动生成发不同的二维码、签到码，后台操作批量发送。

②  电子票可以模板化编辑，方便实用

③  可以个性插入座位号、晚宴桌号等信息

（5）微信签到现场展示：

①  先关注主办方微信公众号

②  后台记录所有签到数据

③  散步轻松完成签到，签到同时完成吸粉

④  同时可以用做身份验证（后台名单），名单范围内继续步骤，名单外不能继续操作。

（6）培训活动管理：门户网站、微站等参考

（7）培训活动管理：活动（课程）参与权限

①  仅允许某一级别会员参加

②  非会员报名引导加入会员

会员积分使用—报名活动抵扣门票（增强内部员工粘性，积分促进内部员工参与积极性）

积分获取方式：课程报名、活动签到、分销推广、活动赠送

积分兑换：书籍兑换、奖品兑换

培训活动管理：培训测评以及评价

①  即培即测

②  线上发布测评

③  培训完成后，可以发布调查问卷集思广益下次培训课题等

微信公号托管至31营销云，自定义菜单，实现活动，表单，会员，互动交互，为了获得更多粉丝，采用现场互动生成公号二维码，关注公号方可参与抽奖，实现自动回复方式来获取抽奖链接，限制抽奖参与人员，且访问菜单必须只有会员才可以，以此来促进客户的加入，并将社交身份与真实身份打通，以积分激励增加客户粘性，为后续客户营销奠定基础

通过公号运营管理，实现粉丝标签化管理，了解粉丝的兴趣爱好，并进行精准营销，实现粉丝转化会员区别于普通用户，为让客户体验会员权益，增加客户粘性，特将普通用户引导加入会员，并享受相关会员权益，获取会员档案统一管理，分析会员基础数据，交易数据及行为数据

按照消费金额大小，将会员等级进行划分为实现会员用户画像的清晰定位，对其进行手动/自动打标签

为增加会员粘性，特为会员提供积分福利，以积分可报名活动抵扣门票，且兑换商品（书籍，奖品等）

代理商管理：销售模式

通过代理渠道售卖课程和招募学员是培训教育行业最常见方式，众多代理及其销售业绩管理需要监控与管理。

渠道业绩一目了然，自动统计每个渠道的流量。链接可以植入微信公号菜单和图文，通过互联网传播。

人人分销：推广活动、推广会员（医生帮助转发活动，根据业绩给予奖金或积分）

数据管理：按照实际需求设定报表

 

价值体现

线下活动全流程，实现会前，会中，会后统一数字化管理；

活动分销一建传播，扩大推广范围，渠道业绩一目了然；

驱动微信公众号内容建设，实现与用户的贴心交互；

通过粉丝行为数据进行标签处理，查看互动记录形成粉丝用户画像；

通过公号参数二维码营销工具，激发传播，收集潜在客户数据；

实现会员等级划分，积分营销，增加客户粘性。